Администратор гостиницы (портье)

Администратор гостиницы помогает гостям с вопросами и сопровождает их на основных этапах пребывания в отеле.

Обязанности:

• Рассказывать гостям об услугах комплекса, отвечать на входящие звонки и электронные обращения, вести переписку в мессенджерах.
• Бронировать номера, контролировать поступление наличной и безналичной оплаты, работать с менеджерами каналов.
• Регистрировать гостей и организовывать их выезд.
• Оперативно решать вопросы гостей и взаимодействовать с нужными департаментами.

Требования:

• Среднее профессиональное образование.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Английский язык на среднем уровне и хорошие коммуникативные навыки.
• Знание китайского или корейского языка будет преимуществом.
• Опыт работы с PMS Opera, Travelline и OutLook желателен.

Условия: полная занятость, сменный график. Место работы — Артём.

Кому подойдёт: специалисту с опытом в гостиничной сфере, который умеет общаться с гостями и готов работать посменно. Дополнительным преимуществом станет знание китайского или корейского языка, а также опыт работы с гостиничными системами.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Да, требуется опыт от 1 до 3 лет. Работа с PMS Opera, Travelline и OutLook желательна.
Какой график?
Сменный. Предусмотрена полная занятость.
Какое образование необходимо?
Среднее профессиональное образование.