Администратор игрового зала в международную компанию

Администратор игрового зала — вакансия для профессионала с опытом работы от 10 лет в международных казино или гостиничном бизнесе (Макао, Филиппины, Вьетнам).

Требования: владение малазийским языком на уровне C-1 и английским не ниже Advanced; высшее образование в сфере гостиничного сервиса, менеджмента или туризма; наличие международных дипломов и сертификатов (Hospitality Management, Hotel Manager, AML/KYC); сертификат о прохождении обучения по стандартам казино и игровым процедурам.

Обязанности:

• Организация и контроль бесперебойной работы игрового зала согласно международным стандартам сервиса и внутренним регламентам
• Координация работы персонала смены
• Обеспечение высокого уровня обслуживания иностранных гостей, поддержание атмосферы гостеприимства, общение на иностранных языках
• Оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями
• Проведение инструктажей и обучение сотрудников стандартам сервиса, этике общения и процедурам безопасности
• Ведение отчетности, анализ показателей работы зала, подготовка служебной документации