Администратор игрового зала в международном казино

Администратор игрового зала — вакансия для профессионала с опытом работы в международных казино и гостиничном бизнесе (Макао, Филиппины, Вьетнам) от 10 лет.

Ключевые требования: владение китайским (HSK 6) и английским (не ниже Advanced); высшее образование в сфере гостиничного сервиса, менеджмента или туризма; наличие международных дипломов и сертификатов в области Hospitality Management, Hotel Manager и AML/KYC; сертификат о прохождении обучения по стандартам казино и игровым процедурам; знание международных стандартов обслуживания и игровых процедур.

Обязанности:

• Организовывать и контролировать бесперебойную работу игрового зала согласно международным стандартам сервиса и внутренним регламентам казино
• Координировать работу персонала смены
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания иностранных гостей, поддерживать атмосферу гостеприимства, взаимодействовать с гостями на иностранных языках
• Оперативно разрешать конфликтные и нестандартные ситуации с гостями
• Проводить инструктажи и обучение сотрудников стандартам сервиса, этике общения и процедурам безопасности
• Вести отчетность, анализировать показатели работы зала и готовить служебную документацию