Администратор игрового зала в международное казино

Администратор — специалист по организации работы игрового зала в международном казино. Требуется опыт работы от 10 лет в казино или гостиничном бизнесе (Макао, Филиппины, Вьетнам).

Что нужно знать и уметь: владение вьетнамским (C1) и английским (Advanced); высшее образование в гостиничном сервисе, менеджменте или туризме; международные дипломы и сертификаты в области Hospitality Management, Hotel Manager, AML/KYC; сертификат по стандартам казино и игровым процедурам; знание международных стандартов обслуживания и игровых процедур.

Обязанности:

• Организовывать и контролировать бесперебойную работу игрового зала согласно международным стандартам сервиса и внутренним регламентам казино.
• Координировать работу персонала смены.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания иностранных гостей, поддерживать атмосферу гостеприимства и общаться с гостями на иностранных языках.
• Оперативно разрешать конфликтные и нестандартные ситуации с гостями.
• Проводить инструктажи и обучение сотрудников стандартам сервиса, этике общения и процедурам безопасности.
• Вести отчетность, анализировать показатели работы зала и готовить служебную документацию.