Администратор зала в международное казино

Администратор зала — организация работы игрового зала в соответствии с международными стандартами сервиса.

Обязанности:

• Координировать работу сменного персонала
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания иностранных гостей, поддерживать атмосферу гостеприимства и общаться на китайском и английском языках
• Оперативно разрешать конфликтные и нестандартные ситуации с гостями
• Проводить инструктажи и обучение сотрудников стандартам сервиса, этике общения и процедурам безопасности
• Вести отчетность, анализировать показатели работы зала и готовить служебную документацию

Требования: высшее образование (бакалавриат) в сфере гостиничного сервиса, менеджмента или туризма; опыт работы в международных казино или гостиничном бизнесе от 10 лет (Макао, Филиппины, Вьетнам); владение китайским языком на уровне HSK 6 и английским не ниже advanced; наличие международных дипломов и сертификатов в сфере Hospitality Management, Hotel Manager и AML/KYC; сертификат о прохождении обучения по стандартам казино и игровым процедурам; знание международных стандартов обслуживания и игровых процедур.