Администратор зала в международное казино

Администратор зала — поддержание работы игрового зала на уровне мировых стандартов в компании ООО "ДЖИ1 ИНТЕРТЕЙНМЕНТ".

Что важно для нас: владение вьетнамским (C1) и английским (не ниже Advanced); опыт работы в казино или гостиничном бизнесе от 10 лет (Макао, Филиппины, Вьетнам); высшее образование в сфере гостиничного сервиса, менеджмента, туризма; международные дипломы и сертификаты по Hospitality Management, Hotel Manager, AML/KYC; сертификат о знании стандартов казино и игровых процедур; понимание международных стандартов обслуживания.

Обязанности:

• Организовывать и контролировать бесперебойную работу зала, следуя внутренним регламентам
• Координировать действия персонала смены
• Обеспечивать высокий сервис для иностранных гостей, общаясь на их языке
• Оперативно улаживать конфликтные и нестандартные ситуации
• Проводить обучение сотрудников стандартам сервиса, этике и безопасности
• Вести отчётность, анализировать показатели и готовить документацию