Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Требования

Для нас важно: владение английским языком на среднем уровне, знание дополнительного азиатского языка (китайский, корейский) будет вашим преимуществом; отличные коммуникативные способности; желателен опыт работы в PMS Opera, Travelline, OutLook.

Обязанности

Чем предстоит заниматься: информировать гостей об услугах комплекса, обрабатывать входящие звонки и электронные обращения, переписка в мессенджерах; совершать бронирования номеров в отеле, контролировать поступления оплаты (наличный/безналичный расчет), работа с менеджерами каналов; регистрировать и организовывать выезд гостей; оперативно решать вопросы гостей, взаимодействовать с соответствующими департаментами.