Администратор колл-центра горнолыжной школы

Сочинское обособленное подразделение ООО «Роза Хутор» приглашает администратора колл-центра горнолыжной школы. Место работы — Эстосадок.

Обязанности:

• Консультировать гостей по телефону и в социальных сетях об услугах горнолыжной школы.
• Подбирать инструктора с учётом пожеланий гостя, оформлять заказ в онлайн-магазине и сопровождать его.
• Работать в CRM-системе Битрикс 24, выполнять план по продажам и звонкам.
• Предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации, рассматривать претензии гостей, связанные с качеством обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года.
• Знание специфики горнолыжных курортов и этики общения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Среднее профессиональное образование.
• Знание английского языка будет преимуществом. Интерес к горнолыжному спорту приветствуется.

Условия: Полная занятость, сменный график. Работа предполагает общение с гостями, помощь в подборе услуг и сопровождение заказов.