Администратор детского горнолыжного клуба

Требования

Знание специфики отрасли горнолыжного курорта; Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года; Знание этики общения, грамотная устная и письменная речь; Знание английского языка будет являться преимуществом; Увлечение горнолыжным спортом приветствуется.

Обязанности

Консультирование гостей по видам программ детского горнолыжного клуба, помощь в определении уровня катания и запись ребенка в группу по уровню катания; Встреча детей и распределение по группам, взаимодействие с инструкторами и родителями; Ведение клиентской базы, перевод детей из группы в группу, ведение отчетности; Ведение работы по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей.