Администратор колл-центра горнолыжной школы

Требования

Знание специфики отрасли горнолыжного курорта; Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года; Знание этики общения, грамотная устная и письменная речь; Знание английского языка будет являться преимуществом; Увлечение горнолыжным спортом приветствуется.

Обязанности

Консультирование гостей по видам услуг, предоставляемых горнолыжной школой по телефону и соц. сетях; Подбор инструктора согласно пожеланиям гостей, оформление заказа в онлайн-магазине, курирование заказа; Работа в CRM-системе Битрикс 24, выполнение плана по продажам и звонкам; Ведение работы по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей.