Оператор поддержки пользователей

Требования

Опыт работы от 6 месяцев в клиентской поддержке, контактном центре, подборе персонала или на аналогичной должности. Уверенное владение компьютером, умение быстро печатать и работать одновременно в нескольких программах. Базовые навыки работы с Excel или Google Таблицами. Внимательность при работе с информацией, документами и цифрами. Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и спокойно общаться с людьми.

Обязанности

Отвечать на вопросы исполнителей в WhatsApp, Telegram, MAX и по электронной почте. Принимать входящие звонки от исполнителей, а также совершать исходящие звонки. Помогать исполнителям регистрироваться на рабочих платформах, получать доступ к заданиям и выходить на смены. Консультировать по вопросам выплат, уточнять необходимую информацию и передавать обращения ответственным сотрудникам. Запрашивать у исполнителей необходимые документы, проверять их наличие и корректность по готовому списку. Работать с таблицами: проверять информацию, сравнивать списки и находить расхождения. Вести информацию об исполнителях в рабочей системе: обновлять статусы, записывать результаты звонков и переписки.