Специалист службы поддержки пользователей

Поддержка пользователей сервисов Яндекса: вы общаетесь с людьми в чатах и по почте, помогаете разобраться в вопросах и делаете сервисы удобнее.

Обязанности:

• Отвечать на сообщения пользователей по электронной почте и в чатах
• Консультировать по разным вопросам, связанным с сервисами Яндекса
• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы становились лучше
• Решать новые интересные задачи — команда постоянно растёт и меняется

Требования:

• Опыт успешной онлайн-поддержки и помощи людям
• Умение работать и самостоятельно, и в команде
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации
• Готовность к интенсивному обучению
• Способность перерабатывать большой объём информации и не уставать от однообразных задач
• Готовность работать в заранее установленном графике с определённой длиной смены
• Чёткое и структурированное изложение мыслей в письменной форме, умение выделять суть в текстах разного объёма
• Стрессоустойчивость

Условия: полная занятость, сменный график. Опыт работы — от 1 до 3 лет, образование общее. Место работы — ООО "ЯНДЕКС МАРКЕТ".