У вас есть бизнес, ваша компания работает уже несколько лет, штат сотрудников вырос до 100 человек. Обычно такая ситуация характерна для компаний из HoReCa, ритейла, банковской сферы, страхования и микрофинансирования, в том числе с территориально распределёнными офисами.
При росте компании могут возникать проблемы с наймом, обучением и передачей информации сотрудникам. Текучка растет, увеличивается срок адаптации новых сотрудников и продолжительность периода, за который они начинают выполнять задачи самостоятельно. Часть сотрудников может не проходить испытательный срок, из-за чего компании приходится постоянно искать замену.
Сотрудники в отдаленных офисах получают информацию с задержкой и не сразу применяют новые правила и стандарты. Руководителям при этом сложнее контролировать прохождение обучения и соблюдение установленных требований.
По мере роста компании увеличивается объём документов, регламентов, правил и скриптов, которые сотрудники должны использовать в работе. Без единой системы хранения и обучения не получится контролировать, знакомятся ли сотрудники с актуальными материалами и применяют ли их на практике.
LMS используется для систематизации обучения, адаптации сотрудников и управления корпоративными знаниями.
Что такое LMS и зачем она бизнесу
LMS или Learning Management System — система управления обучением. Она позволяет проводить дистанционное обучение персонала с помощью онлайн-курсов и тестов, а также организовывать смешанный и очный форматы.
В LMS вы сможете планировать обучение по должностям и подразделениям, а также формировать индивидуальные планы обучения и развития сотрудников.
LMS позволяет отслеживать обучение сотрудников: соблюдение сроков, результаты тестирования и выполнение практических заданий.
Какие задачи решает LMS
С помощью LMS вы можете организовать основные этапы обучения и адаптации сотрудников в одной системе.
Пребординг — подготовка сотрудника к выходу на работу
Онбординг — адаптация нового сотрудника после выхода на работу
Регулярное обучение сотрудников
Информирование о новостях и изменениях в компании
Аттестация сотрудников
Создание и систематизация базы знаний
Работа с кадровым резервом
Контроль обучения и формирование отчётности
Использование платформы в качестве корпоративного портала с организационной структурой и инструментами взаимодействия сотрудников
Виды LMS
LMS существуют двух видов: облачные и коробочные. Облачные LMS работают на серверах компании-вендора . Коробочные - устанавливаются на сервер вашей компании.
Облачную LMS обычно быстрее запустить и проще администрировать, особенно если у вас небольшая или средняя компания.
Если для вас важны контроль над хранением данных и требования к коммерческой тайне, можно рассмотреть коробочную LMS. Коробочная LMS требует дополнительных затрат на инфраструктуру и техническую поддержку: потребуется собственный сервер и специалист для администрирования системы. Обновления коробочной версии предоставляются за дополнительную плату, а новые функции могут появляться позже, чем в облачной версии.
| Облачная LMS | Коробочная LMS |
Скорость развертывания | 1-2 дня | 2-4 недели и более |
Хранение и защита данных | на стороне вендора | на стороне заказчика |
Дополнительный ИТ-специалист | не требуется | может потребоваться |
Собственный сервер | не требуется | требуется |
Обновления системы, новые функции | доступны оперативно | могут предоставляться позже и за дополнительную плату |
Кому подходит | малому и среднему бизнесу | крупному бизнесу |
Как выбрать LMS
Перед внедрением LMS определите задачи, масштаб обучения и технические требования.
Определите проблему и измеримую цель
Например, новые сотрудники начинают самостоятельно выполнять задачи только к концу третьего месяца. Определите причины: у сотрудника может не быть наставника, у наставника — времени на обучение, а у новичка — доступа к необходимой информации. Если новичок не знает ответы на вопросы клиентов и не может быстро найти нужную информацию, это может влиять на результаты его работы. Цель в этом случае — сократить нагрузку на наставника, предоставить сотруднику готовую базу знаний и подготовить его к работе до начала самостоятельного выполнения задач. Измеримой целью может быть сокращение срока адаптации с трёх месяцев до полутора.
Другой пример — сотрудники с высокой результативностью, чьи знания и практики используются в работе команды. Если они регулярно обучают новичков, это увеличивает их нагрузку и сокращает время на выполнение основных задач. LMS позволяет зафиксировать рабочие практики и использовать их в обучении других сотрудников. В этом случае цель — зафиксировать знания и рабочие практики опытных сотрудников в цифровом формате и использовать их для обучения новых и действующих сотрудников.
После создания учебных материалов их можно использовать повторно, обновляя информацию при изменении процессов и требований.
Зафиксируйте текущую проблему и результат, которого вы хотите достичь с помощью обучения.
Определите масштаб обучения
Сколько сотрудников вы планируете обучать в месяц и в год, какие подразделения будут участвовать в обучении и будет ли система использоваться для всех сотрудников или отдельных отделов. Нужен ли доступ к LMS сотрудникам, которые не проходят обучение, но должны пользоваться другими функциями системы. Например, им может быть нужен доступ к структуре компании, новостной ленте и чату.
Определите с каких устройств сотрудники будут проходить обучение
Учитывайте формат работы сотрудников: часть команды может работать в офисе за компьютером, а сотрудники с разъездным форматом — использовать только мобильные устройства. Даже если в основном сотрудники работают в офисе за компьютерами, мобильное приложение может быть полезно, если сотрудники проходят обучение вне рабочего места. Оно позволит проходить обучение вне офиса — например, по дороге на работу.
Определите технические требования к LMS
Какой тип LMS вам подходит: облачная или коробочная.
Какие форматы учебных материалов вы будете использовать: SCORM, видео, аудио, PDF или другие
SCORM — международный стандарт для электронных курсов, который позволяет передавать в LMS данные о прохождении обучения и результатах тестирования. SCORM поддерживается многими корпоративными LMS. При переходе на другую систему совместимые курсы можно перенести без полной переработки.
Нужны ли интеграции с системами, которые вы уже используете, например с 1С или ATS. Интеграции позволяют сократить объём ручной работы при передаче данных между системами
Например, после оформления нового сотрудника специалист по кадрам вносит его данные в 1С, указывает подразделение и должность. После интеграции с LMS сотрудник автоматически появляется в системе, получает соответствующие параметры и назначенные курсы.
Запросите у нескольких разработчиков демо-доступ и уточните возможность запуска пилотного проекта на ограниченной группе сотрудников, например 10–15 человек
Заранее составьте список требований к LMS и передайте его вендору при обсуждении системы. Уточните, какие функции уже доступны, а какие находятся в планах разработки.
Основные LMS-системы на Российском рынке
При выборе LMS ориентируйтесь на собственные задачи и цели.
iSpring LMS (ispring.ru)
iSpring — платформа с широкими возможностями для работы с ИИ и интеграциями. AI-помощники могут создавать курсы даже без исходных материалов, генерировать тесты и изображения. Также в платформе есть ИИ-ассистент для администраторов.
iSpring поддерживает более 27 готовых интеграций, в том числе с 1С, ATS и CRM-системами, BI-сервисами и вебинарными площадками. Для хранения материалов предусмотрено безлимитное хранилище.
Интерфейс рассчитан на простое освоение как администраторами, так и сотрудниками. Демо-доступ ко всем функциям можно получить сразу на сайте без звонка менеджеру. Это позволяет начать изучать платформу сразу после регистрации.
Плюсы
iSpring LMS ориентирована на корпоративное обучение и включает основные инструменты для адаптации новичков, составления индивидуальных планов развития, проведения оценки 360 и аттестации. База знаний объединена с медиатекой.
Платформа также выполняет функции корпоративного портала. Среди дополнительных возможностей — раздел «Новые сотрудники», личностный тест для оценки потенциала и интеллекта кандидатов при найме. Для создания слайдовых курсов и диалоговых тренажёров предусмотрен отдельный конструктор iSpring Suite, для его работы требуется MS Office.
В iSpring есть каталог дополнительных курсов по разработке и методологии обучения, а также дизайну курсов. Он может быть полезен командам, которые только формируют отдел обучения и развивают необходимые компетенции.
Техническая поддержка для администраторов платформы работает круглосуточно и помогает решать вопросы по электронной почте и телефону.
Минусы
В платформе нет дашбордов — доступны только 27 табличных отчётов, поэтому возможности визуализации данных ограничены. Также отсутствуют умный поиск и HR-аналитика.
Стоимость
Минимальная стоимость — 327 000 рублей в год для 100 пользователей. При этом большинство функций LMS уже включено в тариф и не требует дополнительной оплаты. Вендор готов обсуждать индивидуальные условия и стоимость.
Система учитывает только пользователей, которые заходили на платформу в течение расчётного периода — месяца. Поэтому компания платит не за всех зарегистрированных сотрудников, а за тех, кто фактически пользовался платформой.
Эквио (e-queo.com)
Эквио — модульная платформа для обучения и развития сотрудников, которая объединяет LMS с инструментами HR-аналитики, контроля рабочих процессов и развития персонала. Платформа особенно подходит компаниям с распределёнными командами и полевыми сотрудниками: здесь есть чек-листы, задания, фото- и видеоотчёты, контроль торговых точек и другие инструменты для работы вне офиса.
Плюсы
Главное преимущество Эквио — развитая HR-аналитика, которая позволяет сопоставлять данные об обучении с показателями бизнеса. Платформа объединяет данные из LMS, HR-систем, CRM и других источников и предоставляет более 40 готовых дашбордов, в том числе для анализа обучения, текучести, вовлечённости и других HR-показателей.
В Эквио есть инструменты для оценки сотрудников, включая оценку 360, индивидуальные планы развития и мобильный кабинет руководителя «Моя команда». Для распределённых и полевых команд предусмотрены чек-листы, постановка задач, контроль торговых точек, фото- и видеоотчёты. Отдельно доступен сценарий «Тайный покупатель».
Платформа также включает корпоративный портал, базу знаний, медиатеку, умный поиск и инструменты геймификации. Для администраторов предусмотрена круглосуточная поддержка.
Минусы
Часть возможностей зависит от выбранного тарифа и дополнительных модулей. В частности, расширенные функции корпоративного портала, ИПР, оценка 360, HR-аналитика и отдельные инструменты контроля могут предоставляться в старших тарифах или подключаться дополнительно. «Тайный покупатель» также приобретается отдельно.
Интерфейс не самый простой и может потребовать времени на освоение. ИИ-инструменты и интерактивный конструктор курсов SCROLL не являются частью базового LMS-модуля: SCROLL — отдельный продукт для создания интерактивных курсов и диалоговых тренажёров, который интегрируется с Эквио и подключается отдельно.
Стоимость
Стоимость начинается от 112 000 рублей в год для 50 обучающихся. При этом базовый тариф включает не весь функционал платформы: расширенные возможности HR-аналитики, оценки сотрудников, ИПР, геймификации, интеграций и полевого контроля доступны в старших тарифах или подключаются отдельно. Итоговая стоимость зависит от количества пользователей и набора необходимых функций, поэтому её стоит уточнять у менеджера Эквио.
Mirapolis HCM (mirapolis.ru)
Mirapolis HCM — комплексная система управления человеческим капиталом, которая объединяет подбор, адаптацию, обучение, оценку сотрудников, управление карьерой и вознаграждениями. Платформа позволяет вести основные HR-процессы в одной системе и связывать результаты оценки и развития сотрудников с бизнес-показателями.
Плюсы
Главное преимущество Mirapolis HCM — широкий набор HR-инструментов в рамках одной платформы. В системе есть собственный модуль подбора с базой кандидатов, воронками, публикацией вакансий и сбором откликов с работных сайтов. Также доступны оценка KPI и компетенций, оценка 180 и 360 градусов, индивидуальные планы развития, кадровый резерв, управление премированием и пересмотром заработных плат.
Отдельное преимущество — корпоративный портал с автоматизацией сервисных заявок, в том числе HR-, IT- и административных. Платформа поддерживает развитую отчётность: есть готовые отчёты, возможность создавать собственные, отправлять отчёты по расписанию и настраивать доступ к ним. Для отдельных модулей предусмотрены дашборды и наглядная аналитика.
Для обучения предусмотрены конструкторы электронных курсов и тестов, поддержка SCORM и Tin Can, модульные программы, вебинары и медиатека. Это позволяет использовать Mirapolis не только как HCM-систему, но и как полноценную платформу для корпоративного обучения.
Минусы
Слабое место Mirapolis HCM — сложность интерфейса, особенно для администраторов. Дополнительно освоение системы может осложнять непривычная терминология: курс называется «мероприятием», а траектория обучения — «программой мероприятий».
В платформе нет встроенного конструктора курсов: можно загружать готовые учебные материалы или использовать сторонние редакторы. Также в системе отсутствуют ИИ-инструменты для работы с обучением и другими HR-процессами.
Есть и другие ограничения. Рекомендуемый вендором объём хранилища составляет 300 ГБ, тогда как у большинства конкурентов хранилище безлимитное. Техническая поддержка работает по графику 8×5 — только в рабочее время. Также нет интеграций с CRM-системами и вебинарными площадками.
Стоимость
Минимальная стоимость — 330 000 рублей в год для 100 пользователей. Это один из самых высоких входных порогов среди рассматриваемых платформ. При этом Mirapolis HCM объединяет большое количество HR-инструментов в одной системе, поэтому её использование может позволить компании отказаться от части дополнительного программного обеспечения.
Unicraft (unicraft.org)
Unicraft — LMS-платформа для корпоративного обучения сотрудников. Система позволяет создавать и проводить онлайн-обучение, управлять учебными материалами и контролировать результаты сотрудников. Для администраторов доступно мобильное приложение, а для создания учебного контента с помощью ИИ — отдельный ИИ-методист.
Плюсы
Unicraft отличается простым и понятным интерфейсом. Демо-доступ к платформе можно получить непосредственно на сайте.
Отдельное преимущество — мобильное приложение для администраторов. В сравнении с другими рассматриваемыми системами это единственная платформа с таким решением.
Для работы с ИИ предусмотрен отдельный продукт — ИИ-методист. Он оплачивается по токенам, без отдельной подписки, и позволяет создавать курсы и тесты в формате SCORM.
Минусы
Невысокая стоимость платформы связана с более ограниченным набором функций. Unicraft пока уступает более комплексным LMS в возможностях корпоративного портала: здесь нет профилей коллег, чатов, ленты руководителя, справочника и оргструктуры компании.
У платформы также нет готовых интеграций с другими системами. При этом API открыт, поэтому интеграцию можно разработать самостоятельно или заказать у вендора. В обоих случаях потребуется дополнительный бюджет.
Стоимость
Минимальный пакет рассчитан на 10 пользователей и стоит 63 000 рублей в год. Лицензия учитывает зарегистрированных пользователей: если необходимо добавить нового сотрудника без увеличения количества лицензий, старого пользователя нужно удалить.
Unicraft может подойти компаниям, которые только начинают использовать онлайн-обучение. Курсы в формате SCORM можно перенести в другую LMS, если в дальнейшем компания решит сменить платформу.
TeachBase (teachbase.ru)
TeachBase — LMS-платформа для организации корпоративного обучения. Она позволяет создавать и проводить курсы, работать с учебными материалами, подключать внешние сервисы и анализировать результаты обучения. Платформа ориентирована на простоту использования и поддерживает инструменты на основе ИИ.
Плюсы
TeachBase отличается простым интерфейсом для сотрудников и широким набором интеграций. Платформа поддерживает подключение 1С, CRM, вебинарных площадок, Tilda и других сервисов. Хранилище для учебных материалов — безлимитное.
ИИ-помощник позволяет создавать тесты и изображения, а также тренажёры для отработки навыков общения. Эти возможности реализованы с помощью встроенного в LMS конструктора курсов SCROLL.
Часть отчётов представлена в виде дашбордов, что упрощает работу с данными об обучении. Техническая поддержка администраторов работает 24 часа в сутки пять дней в неделю и доступна в чате, по электронной почте и телефону.
Минусы
Административная часть TeachBase заметно сложнее интерфейса для сотрудников, поэтому на её освоение может потребоваться больше времени.
В платформе нет отдельного каталога готовых интеграций. Также в тариф не включена вся библиотека готовых курсов.
В корпоративном портале нет модуля дней рождения, анонимных опросов, умного поиска и благодарностей от коллег. В обучении и аттестации также отсутствуют чек-листы для полевого контроля.
Демо-доступ к платформе предоставляется только после звонка.
Стоимость
Стартовый тариф рассчитан на 50 человек и стоит 144 670 рублей в год. Пользователем считается сотрудник, который проходит курсы более пяти минут в сутки в течение месяца.
Motivity (motivity.ru)
Motivity — LMS-платформа для корпоративного обучения с акцентом на вовлечение сотрудников, геймификацию и взаимодействие внутри компании. Помимо инструментов обучения, система включает корпоративные функции для общения сотрудников, обмена идеями и управления целями.
Плюсы
Motivity выделяется развитой геймификацией. В платформе есть уникальные форматы «Квесты», «Вопрос дня» и «Царь горы», сообщества по интересам, банк идей от сотрудников и модуль целей.
Платформа предоставляет 70 отчётов. Умный поиск работает не только с учебными материалами, но и с информацией о сотрудниках и новостями. ИИ-помощник умеет проверять развёрнутые письменные ответы учащихся.
Для корпоративного взаимодействия предусмотрены статусы сотрудников: пользователь может самостоятельно указать, например, что находится в отпуске или отгуле, а коллеги увидят его текущий статус. В профиле также можно разместить ссылки на мессенджеры для быстрой связи.
Минусы
Минимальный объём хранилища составляет 50 ГБ. За увеличение объёма потребуется доплата.
Набор готовых интеграций ограничен: доступно 9 интеграций, среди которых нет 1С, CRM, ATS и вебинарных площадок. Дашбордов на платформе нет.
Интерфейс удобен для сотрудников, но может быть сложнее для администраторов. Техническая поддержка работает только в письменном формате с понедельника по пятницу с 5:00 до 18:00 по московскому времени.
ИИ-помощник не умеет генерировать изображения.
Стоимость
Стоимость начинается от 96 672 рублей в год для 50 человек. Лицензирование доступно по двум моделям: по количеству загруженных пользователей или по числу активных пользователей. При выборе тарифа с оплатой за активных пользователей стоимость лицензии выше.
ServiceGuru (service.guru)
ServiceGuru — платформа для обучения и управления сотрудниками, которая подходит для компаний из разных отраслей. При этом изначально система создавалась с учётом задач ресторанного бизнеса, поэтому в ней особенно хорошо проработаны инструменты для кафе и ресторанов: работа с меню и ассортиментом, графиками, чек-листами и показателями продаж.
Плюсы
ServiceGuru специализируется на обучении и управлении сотрудниками кафе и ресторанов. В платформе есть 20 готовых курсов по ресторанной тематике. Можно добавить меню и ассортимент товаров непосредственно в систему и быстро находить нужные позиции через поиск.
Для управления рабочими процессами предусмотрены графики работы, а также ежедневные и ежечасные чек-листы с контролем выполнения со стороны руководителей. Платформа поддерживает синхронизацию с кассовой системой iiko.
Лидерборд автоматически рассчитывает план и факт продаж по отделам и отдельным сотрудникам и начисляет баллы за выполнение показателей.
ServiceGuru также выделяется ИИ-помощником для сотрудников. Он работает на основе нейросети и позволяет пользователям получать ответы на вопросы. При этом помощник не ищет информацию в материалах, размещённых внутри платформы.
В систему встроен редактор курсов, который позволяет создавать учебные материалы в HTML-формате. Платформа ориентирована на мобильное обучение и подходит компаниям, сотрудники которых преимущественно работают со смартфонов и редко используют компьютеры.
Минусы
Возможности брендирования ограничены заменой логотипа. В платформе пока нет заданий, которые после выполнения проверяет сотрудник вручную.
Корпоративный портал развит слабее, чем у некоторых конкурентов: отсутствуют лента руководителя, оргструктура и отчёт «Моя команда».
Стоимость
Стоимость начинается от 67 914 рублей в год для 30 человек. В качестве активных пользователей система учитывает сотрудников, которые проходят обучение или общаются в чатах.
Функции, на которые стоит обратить внимание
При выборе LMS важно учитывать не только стоимость лицензий и количество функций, но и задачи, которые система должна решать. Корпоративная система обучения влияет на скорость и качество адаптации сотрудников, обучения, управления кадровым резервом, хранения знаний и внутренних коммуникаций.
Количество функций само по себе не определяет эффективность LMS. При выборе оценивайте, какую задачу решает функция, как часто она будет использоваться и позволяет ли она сократить ручную работу.
Итоговая стоимость LMS обычно рассчитывается индивидуально с учётом количества пользователей, необходимых модулей и задач компании. Необязательно сразу подключать весь доступный функционал: часть возможностей может не потребоваться на текущем этапе. При выборе платформы стоит определить приоритетные задачи и сравнивать решения прежде всего по ним. Это поможет не переплачивать за функции, которыми сотрудники не будут пользоваться.
Базовые возможности платформы
Демо-доступ
Перед покупкой вы можете протестировать систему и оценить, подходит ли она вашим задачам. Во время тестирования проверьте интерфейс, алгоритм назначение обучения, отчётность, загрузку собственных материалов и простоту работы системы для администраторов и сотрудников. Проводить тестирование полезно не только с HR-командой, но и с будущими пользователями системы.
Вхождение в реестр отечественного ПО
Для российских организаций этот параметр может быть важен при импортозамещении, закупках и выполнении внутренних или отраслевых требований. Особенно важен статус отечественного ПО для государственных структур, крупных компаний и предприятий с регулируемой ИТ-инфраструктурой.
Объем хранилища данных
В LMS могут храниться видеолекции, записи вебинаров, документы, SCORM-курсы, изображения и пользовательские материалы. При выборе учитывайте доступный объём хранилища и стоимость его расширения.
Интуитивный интерфейс
Сотруднику должно быть легко найти назначенный курс, пройти тест и посмотреть свой прогресс. Понятный интерфейс снижает сопротивление обучению: сотрудникам проще освоить новую систему и включиться в обучение, когда для выполнения основных действий не требуется долго разбираться в навигации. Для администраторов важна другая сторона — простая навигация позволяет быстрее выполнять рабочие задачи и управлять обучением без лишних действий.
Мобильное приложение для сотрудников
Оно позволяет проходить обучение со смартфона в дороге, между рабочими задачами или на рабочем месте. Мобильное приложение особенно актуально для розницы, производства, логистики, ресторанного бизнеса и компаний, где сотрудники не имеют постоянного доступа к компьютеру.
Мобильное приложение для администраторов
Оно позволяет руководителям и специалистам L&D контролировать обучение вне рабочего компьютера: просматривать статистику, отслеживать прохождение программ и управлять отдельными процессами. Мобильное приложение позволяет контролировать обучение во время командировок и других поездок.
Брендирование веб-версии и мобильного приложения
Брендирование позволяет использовать фирменный стиль компании в веб-версии и мобильном приложении LMS.Единый фирменный стиль повышает узнаваемость корпоративного обучения и позволяет органично встроить LMS во внутреннюю экосистему компании. Это может быть актуально, если LMS одновременно используется как корпоративный портал.
Интеграции
LMS может обмениваться данными с другими корпоративными системами через интеграции.
Интеграция с 1С
Позволяет автоматически передавать в LMS сведения о сотрудниках, подразделениях, должностях и кадровых изменениях. Например, при приеме нового сотрудника его профиль может автоматически появиться в LMS, а необходимая программа адаптации — назначится без участия администратора.
Интеграция с ATS-системами
Связь с системами управления подбором помогает выстроить непрерывный путь сотрудника от кандидата до новичка. Данные можно использовать для пребординга, адаптации и анализа связи между подбором, обучением и результатами работы сотрудника.
Интеграция с CRM
Может быть полезна для обучения сотрудников отделов продаж и клиентского сервиса, а также для работы с клиентской базой. LMS не всегда используется только для обучения сотрудников: компании могут обучать и своих клиентов. Например, АНО ДПО может использовать LMS для обучения слушателей образовательных программ. Интеграция с CRM позволяет связывать данные об обучении с информацией о клиентах и рабочих показателях, например выполнением плана, активностью менеджеров и конверсией.
Интеграция с вебинарными площадками
Если компания уже использует определенный сервис видеоконференций, интеграция позволяет проводить мероприятия через привычный инструмент, а обучение и результаты учитывать в LMS.
Готовые интеграции позволяют быстрее подключить LMS к используемым корпоративным системам. Это может сократить затраты на индивидуальную разработку интеграций.
Открытый API
Одна из наиболее важных возможностей для крупных компаний с большим количеством корпоративных систем. API позволяет создавать собственные интеграции, автоматически обмениваться данными и включать LMS в сложные корпоративные процессы, даже если готового коннектора для нужной системы нет.
Создание учебных материалов
Простое создание и обновление контента позволяет быстрее адаптировать обучение к изменениям в продуктах, процессах и требованиях к сотрудникам.
Встроенный конструктор курсов
Позволяет создавать материалы непосредственно в LMS без дополнительного программного обеспечения и затрат на сторонние инструменты. Это сокращает путь от появления потребности в обучении до публикации курса и дает возможность экспертам самостоятельно создавать учебные программы.
Возможность использовать сторонние конструкторы
Для сложного интерактивного обучения возможностей встроенного редактора может быть недостаточно. Поддержка внешних инструментов позволяет использовать дополнительные возможности при разработке электронных курсов, например добавлять интерактивные элементы, виджеты и настраивать оформление курса.
Одинаковая подача материала в разных курсах может утомлять сотрудников. Поэтому при выборе LMS стоит учитывать возможность использовать разные форматы учебного контента, что позволит удерживать интерес и повысить качество обучения.
При выборе формата курса учитывайте, каким навыкам вы хотите обучить сотрудников. Один и тот же материал можно представить в разных форматах, но их информативность и практическая польза будут различаться. Например, для обучения работе с программным обеспечением курс-симулятор позволяет сразу отрабатывать действия в приближенных к рабочим условиям сценариях, поэтому для практического обучения он может быть эффективнее текстового курса.
Загрузка видео
Видео можно использовать как один из форматов учебного контента, в том числе для коротких инструкций, лекций и демонстрации рабочих процессов. Но, у такого формата есть нюансы, в видео-контент сложнее внести изменения через некоторое время.
Загрузка SCORM
Поддержка SCORM упрощает перенос учебных материалов при переходе на другую LMS. Совместимые курсы не нужно создавать заново, поэтому переход на другую систему затратит меньше ресурсов
Загрузка документов MS Office
Возможность загружать в LMS инструкции, презентации, памятки, чек-листы, тарифы и другие документы позволяет использовать уже готовые материалы в уроках и учебных траекториях без повторной подготовки.
Организация обучения
LMS должна не только хранить учебные материалы, но и помогать организовывать обучение сотрудников.
Управление синхронным и асинхронным обучением
В корпоративном обучении обычно используются оба формата, и их сочетание позволяет организовать обучение в разных сценариях. Синхронное обучение проходит одновременно для преподавателя и сотрудников — например, в формате вебинара или тренинга. Асинхронное обучение сотрудники проходят самостоятельно в удобное время. Онлайн-курс удобно изучать самостоятельно, а вебинар, тренинг или очная встреча позволяют проводить обсуждения и практические занятия. Управление этими форматами в одной системе позволяет учитывать обучение сотрудника целиком.
Создание тестов и опросов
Тесты помогают проверить усвоение материала, а опросы — получить обратную связь. Это базовые инструменты оценки эффективности обучения.
Программы обучения
Программа объединяет несколько курсов и тестов вокруг одной бизнес-задачи: адаптации, подготовки руководителя, обучения продавца или развития конкретной компетенции. Это позволяет объединить отдельные курсы и тесты в единую программу обучения.
Траектории обучения
Они позволяют автоматически формировать последовательность обучения, например для онбординга нового сотрудника. Например, сначала сотрудник может пройти базовые курсы по охране труда, пожарной безопасности, изучить должностную инструкцию и посмотреть видео о компании и её ценностях. После этого ему можно назначить курсы по профессиональным обязанностям, ассортименту товаров и используемому ПО. Траекторию можно настроить так, чтобы следующий урок становился доступен только после прохождения предыдущего и успешной сдачи теста. При необходимости доступ к отдельным этапам можно открывать только в определённые дни.
Мероприятия и календарь
Единый календарь обучения помогает сотрудникам видеть вебинары, тренинги, очные занятия и другие события.
Задания с проверкой
Не все навыки можно оценить с помощью теста с вариантами ответа. Возможность отправить на проверку текст, файл, кейс или практическую работу особенно важна при обучении продажам, менеджменту, аналитике и другим навыкам, которые требуют практической отработки.
Готовые курсы и дополнительные пакеты готового контента
Готовый контент позволяет быстро наполнить LMS и начать обучение до разработки собственных программ. При выборе готового контента учитывайте не только количество курсов, но и их качество и соответствие задачам компании. Разработка электронных курсов с нуля в среднем занимает от 2 недель до нескольких месяцев, в зависимости от сложности и объема контента. Готовый каталог контента может сократить затраты на разработку типовых программ — например, по офисным навыкам, менеджменту, охране труда или soft skills.
Искусственный интеллект в LMS
ИИ в LMS можно использовать для автоматизации отдельных задач HR- и L&D-команд, что сокращает количество ручной работы.
ИИ-помощник для создания курсов
Может помочь сформировать структуру программы, преобразовать исходный документ в учебный материал, предложить примеры и подготовить черновик текста. Некоторые инструменты позволяют создавать материалы и без готового исходного документа. Основное преимущество такого инструмента — сокращение времени на создание учебного контента. Проверяйте материалы, созданные ИИ, поскольку они могут содержать ошибки.
ИИ-помощник для создания тестов
Может автоматически формировать вопросы по материалам курса и сокращать время на подготовку тестирования. При этом итоговые задания необходимо проверять специалисту, особенно если тестирование используется для обязательной аттестации.
ИИ-помощник для создания изображений
Позволяет быстрее создавать иллюстрации для курсов и использовать простые визуальные материалы без обращения к фотостокам или дизайнеру.
ИИ-помощник для отработки навыков общения
Такой инструмент позволяет использовать ИИ для практической тренировки диалогов. Сотрудник может тренироваться вести диалог с виртуальным клиентом, кандидатом или коллегой и получать обратную связь. Такой формат можно использовать для обучения продажам, клиентскому сервису и управленческим навыкам.
ИИ-помощник по LMS для администраторов и обучающихся
Может помочь найти нужную функцию, объяснить настройки или подсказать порядок действий в системе. Это может упростить освоение системы для новых администраторов. Для сотрудника такой помощник может рекомендовать подходящее обучение, находить нужные материалы и отвечать на вопросы по доступному контенту. При большом объёме материалов интеллектуальный помощник и поиск помогают быстрее находить нужную информацию.
Корпоративный портал
LMS может использоваться не только для обучения, но и как корпоративный портал для работы с информацией, коммуникаций и внутренних сервисов.
Профиль сотрудника
Открытый профиль позволяет коллегам узнать должность, подразделение, компетенции, опыт и другую разрешенную информацию о человеке. Это помогает коллегам быстрее находить сведения друг о друге и взаимодействовать внутри компании.
Новости
Корпоративная новостная лента позволяет размещать новости и объединять обучение с внутренними коммуникациями в одной платформе.
Чаты сотрудников
Чаты можно использовать для общения новичков с наставниками, руководителей с сотрудниками и коллег между собой. При работе с корпоративной информацией такой формат позволяет использовать внутреннюю платформу вместо общедоступных мессенджеров.
Лента руководителя
Панель позволяет руководителю видеть подразделения и сотрудников в подчинении, находить их контакты и связываться с ними.
Справочник сотрудников
Пользователь может быстро найти нужного коллегу, подразделение или контакт. Функция особенно актуальна для крупных организаций.
Оргструктура
Показывает связи между подразделениями, руководителями и сотрудниками. В LMS её также можно использовать для назначения обучения по подразделению, должности и другим организационным признакам.
Медиатека
Позволяет централизованно хранить видео, записи мероприятий, презентации и другие материалы и повторно использовать их в обучении и работе.
База знаний
Позволяет использовать платформу не только для обучения, но и как источник информации в работе. Сотрудник может быстро найти инструкцию, регламент или ответ на рабочий вопрос без прохождения полноценного курса.
Умный поиск
При большом объёме материалов поиск помогает быстрее находить нужную информацию в LMS и корпоративном портале.
Дни рождения
Небольшая с точки зрения технологии функция поддерживает внутренние коммуникации и помогает сделать портал частью повседневной корпоративной жизни.
Анонимные опросы, пульс-опросы и eNPS
Позволяют регулярно собирать обратную связь от сотрудников, оценивать вовлечённость и отношение к изменениям. HR может использовать результаты для выявления проблемных зон и отслеживания динамики.
Сервисные заявки
Через единый интерфейс сотрудники могут отправлять обращения в IТ, HR и административную службу, а также заказывать пропуска.
Развитие сотрудников
LMS помогает не только проводить обязательное обучение, но и выстраивать системную работу с развитием сотрудников.
Индивидуальный план развития — ИПР
Помогает связать карьерные цели сотрудника с конкретными действиями: обучением, рабочими задачами, наставничеством и практикой. Для компании это удобный инструмент развития сотрудников и формирования кадрового резерва.
Адаптация сотрудников
Автоматизированный онбординг помогает организовать единый процесс адаптации новых сотрудников. Новичок получает необходимые материалы и задачи, а HR и руководитель могут отслеживать его прогресс и выявлять проблемы на раннем этапе.
Оценка 360 градусов и оценка компетенций
Позволяет определить сильные стороны сотрудника и компетенции, которые требуют развития. На основе результатов можно назначить подходящие курсы и сформировать индивидуальный план обучения. В результате LMS объединяет оценку, обучение и дальнейшую проверку результатов.
Аттестация и контроль работы
Для компаний с большим числом линейных сотрудников важно оценивать не только знания, но и их применение на рабочем месте.
Полевой контроль и чек-листы
Руководители и проверяющие могут оценивать соблюдение стандартов в магазинах, ресторанах, офисах и на производственных объектах. Это помогает определить, насколько сотрудники применяют полученные знания на практике.
Тайный покупатель
Инструмент востребован в рознице, банках, ресторанах, гостиницах и других сферах обслуживания. Результаты проверок можно хранить в LMS и связывать с обучением. Например, после выявления нарушения сотруднику или подразделению назначается дополнительный курс или программа развития.
Геймификация
Геймификация помогает повысить вовлеченность сотрудников в обучение, если связана с понятными правилами и реальными результатами.
Награды и баллы
Сотрудники получают баллы за прохождение курсов, успешное выполнение тестов и участие в образовательных активностях. Например, за завершение курса и успешный тест можно начислить 20 баллов. Понятная система начисления помогает поддерживать мотивацию.
Рейтинги
Таблица результатов позволяет сравнивать достижения сотрудников и поддерживать интерес к обучению. Такой формат особенно подходит для отделов продаж и корпоративных соревнований, где сотрудники стремятся улучшить свой результат и занять более высокую позицию.
Магазин подарков
Накопленные баллы можно обменивать на предусмотренные компанией вознаграждения: корпоративный мерч, бонусы, дополнительные выходные и другие подарки. Такой подход делает систему мотивации более наглядной.
Благодарность от коллег
Сотрудники могут публично отмечать помощь, профессионализм и вклад коллег. Это поддерживает культуру признания и позволяет показывать примеры поведения, которые компания считает важными.
Техническая и методическая поддержка
Функциональность LMS важна, но эффективность системы зависит и от качества сопровождения.
Обучение разработке курсов
Методическая поддержка помогает L&D-команде и внутренним экспертам быстрее освоить создание учебных материалов и использовать возможности платформы.
Обучение администраторов
LMS требует настройки ролей, прав доступа, отчетов и других параметров. Обучение администраторов снижает количество ошибок, упрощает запуск и дальнейшую работу с системой.
Поддержка пользователей
Технические проблемы с авторизацией, курсами или материалами увеличивают нагрузку на HR и сотрудников отдела обучения. Пользовательская поддержка позволяет быстрее решать такие вопросы.
Поддержка администраторов 24/7
Особенно актуальна для крупных компаний, распределенных команд и процессов, которые зависят от бесперебойной работы LMS. Например, при обязательном обучении или аттестации сбои в работе системы могут помешать сотрудникам своевременно пройти необходимые процедуры.
Статистика и аналитика
LMS должна не только фиксировать прохождение курсов, но и предоставлять данные для оценки эффективности обучения и принятия решений.
Мои результаты
В личном кабинете сотрудник видит прогресс, завершенные курсы, баллы, сертификаты и другие результаты обучения.
Моя команда
Руководитель получает доступ к информации об обучении своих сотрудников и может отслеживать прогресс без дополнительных запросов к HR или L&D.
Дашборды
Готовые визуальные панели позволяют быстро оценить основные показатели: охват обучения, процент завершения курсов, результаты тестов, просроченные программы и другие данные.
Отчеты
Подробная отчетность нужна HR, L&D, администраторам и другим ответственным подразделениям. При выборе LMS стоит обратить внимание на фильтры, настройку отчетов и возможности выгрузки данных.
Отчетность по найму
При интеграции LMS с HR-системой или ATS можно объединить данные о подборе, адаптации и обучении. Это позволяет отслеживать путь сотрудника от найма до дальнейшего развития и получать более полную HR-аналитику.
Как выбрать LMS под конкретную задачу
Сначала определите, какую задачу должна решать LMS. Не ориентируйтесь только на количество функций и не выбирайте платформу по принципу «чем больше возможностей, тем лучше». Сопоставьте задачи компании, особенности работы сотрудников и необходимые инструменты, а затем составьте список обязательных функций.
Полная сравнительная таблица функций LMS.
Если нужно быстро адаптировать линейный персонал
Выбирайте LMS с мобильным приложением, простым интерфейсом и микрообучением. Такой формат подойдет для розницы, ресторанного бизнеса, производства, логистики и других компаний с большим количеством линейных сотрудников.
Проверьте, можно ли проходить обучение со смартфона. Если сотрудники не работают за компьютером, мобильный доступ становится одним из основных требований. Короткие видео, инструкции, тесты и небольшие учебные модули помогут встроить обучение в рабочий процесс.
Обратите внимание на автоматические программы адаптации, тестирование, чек-листы и полевой контроль. Система должна позволять автоматически назначать новичку обучение и показывать руководителю, какие этапы он уже прошёл и где возникли сложности.
Что искать в LMS: мобильное приложение + микрообучение + адаптация + тестирование + полевой контроль.
Если нужно регулярно обучать и развивать офисных сотрудников
Выбирайте LMS, которая помогает управлять не только обучением, но и развитием сотрудников. В этом случае вам понадобятся программы и траектории обучения, индивидуальные планы развития, оценка компетенций и оценка 360 градусов.
Проверьте, позволяет ли система выстроить единый цикл развития: сначала оценить навыки сотрудника, затем определить зоны роста, назначить обучение и после его завершения оценить результат.
Обратите внимание на ИПР и кадровый резерв, если компания планирует развивать руководителей и готовить сотрудников к новым должностям.
Что искать в LMS: программы и траектории обучения + ИПР + оценка 360 градусов + оценка компетенций + аналитика.
Если обучение связано с аттестацией и контролем работы
Выбирайте LMS с инструментами проверки знаний и выполнения стандартов непосредственно на рабочем месте. Это особенно важно для розничных сетей, ресторанов, гостиниц, банков и производственных компаний.
Проверьте наличие чек-листов, полевого контроля, тестирования и аттестации. Руководитель или проверяющий сможет оценивать работу сотрудника, а система — сохранять результаты и связывать их с последующим обучением.
Обратите внимание на возможность проводить повторное обучение, если сотрудник не прошел проверку или допустил ошибки. Например, после выявления нарушения система может автоматически назначить нужный курс.
Что искать в LMS: аттестация + тестирование + чек-листы + полевой контроль + повторное обучение + аналитика.
Если важно мотивировать сотрудников учиться
Выбирайте LMS с элементами геймификации, если компании нужно повысить вовлеченность в обучение.
Проверьте, есть ли баллы, рейтинги, награды и магазин подарков. Сразу определите, какие действия будут приносить баллы и на что сотрудники смогут их обменивать. Понятные правила помогут сделать систему мотивации прозрачной.
Обратите внимание на социальные механики, например возможность благодарить коллег или отмечать достижения. Они могут поддерживать интерес к обучению и формировать культуру признания внутри компании.
Что искать в LMS: баллы + рейтинги + награды + магазин подарков + благодарность от коллег.
Если важно контролировать обучение и развитие сотрудников
Выбирайте LMS с развитой аналитикой и гибкой отчетностью. Система должна показывать не только факт прохождения курса, но и помогать оценивать результаты обучения.
Проверьте личный кабинет сотрудника и руководителя. Сотруднику важно видеть свой прогресс, баллы, сертификаты и завершенные программы. Руководителю — результаты обучения своей команды без постоянных запросов в HR или отдел обучения.
Обратите внимание на дашборды и отчеты. Они должны показывать охват обучения, процент завершения, результаты тестирования, просрочки и другие необходимые показатели.
Если LMS интегрируется с HRM или ATS, проверьте возможности сквозной аналитики. Она позволит связать данные о найме, адаптации, обучении и дальнейшем развитии сотрудников.
Что искать в LMS: личный кабинет + кабинет руководителя + дашборды + отчеты + аналитика по найму и развитию.
Если важна техническая и методическая поддержка
Заранее оцените, какую поддержку предлагает поставщик. Даже функциональная LMS может оказаться сложной в настройке и использовании без помощи специалистов.
Проверьте, обучает ли поставщик администраторов и авторов курсов. Методическая поддержка поможет быстрее создавать учебные материалы, а обучение администраторов — правильно настраивать систему.
Уточните условия поддержки пользователей и администраторов. Для крупных компаний и критичных процессов имеет значение наличие поддержки 24/7. При обязательном обучении или аттестации проблемы с доступом к системе могут задержать прохождение необходимых процедур.
Что искать в LMS: обучение авторов курсов + обучение администраторов + поддержка пользователей + поддержка администраторов 24/7.
Если компания предъявляет повышенные требования к безопасности
Рассматривайте LMS с возможностью развертывания внутри собственной инфраструктуры, если компания работает с чувствительными данными или предъявляет строгие требования к информационной безопасности.
Проверьте, где система хранит данные, как разграничивает права доступа, журналирует действия и выполняет резервное копирование. Также заранее убедитесь, что LMS поддерживает интеграцию с корпоративными системами авторизации и другими средствами безопасности.
Для российских организаций отдельно проверьте возможность размещения инфраструктуры в РФ и наличие продукта в реестре отечественного ПО, если это соответствует требованиям компании.
Что искать в LMS: on-premise + размещение данных в РФ + разграничение прав доступа + журналирование + API и интеграции + соответствие требованиям информационной безопасности.
Перед покупкой проверьте LMS на реальных сценариях
Составьте несколько типовых сценариев и протестируйте их в демоверсии. Например, попробуйте создать курс, назначить его группе сотрудников, провести тестирование, сформировать отчёт и посмотреть результаты руководителя.
Попросите компанию-разработчика LMS показать именно те функции, которые вы планируете использовать, а не стандартную презентацию всех возможностей платформы.
Отдельно оцените интеграции, стоимость масштабирования и поддержку. LMS должна подходить не только для запуска обучения, но и для дальнейшего роста компании.
Главный принцип выбора: сначала определите задачи, затем сформируйте список обязательных функций и только после этого сравнивайте конкретные LMS.
Коротко о главном
Универсально лучшей LMS не существует. Чтобы выбрать подходящую систему, сначала определите 3–5 основных сценариев ее использования в компании.
Затем разделите функции LMS на три категории: обязательные, желательные и необязательные. В первую группу включите функции, без которых система не сможет решать основные задачи, во вторую — возможности, которые улучшат обучение и управление им, а в третью — функции, которыми компания вряд ли будет пользоваться.
Такой подход поможет сравнивать LMS по реальным задачам, не переплачивать за ненужные возможности и выбрать систему, которая соответствует потребностям компании.
