Оператор клиентского сервиса в команду МТС

ПАО "МТС" — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, ИИ, облачные сервисы, медиа и финансы. Мы ищем специалиста в департамент клиентского сервиса, который будет помогать пользователям решать вопросы в чате и по телефону.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по услугам компании, объяснять детали списаний, принимать заявки на проверку качества связи.
• Помогать с выбором тарифа и дополнительных сервисов, подбирая оптимальные предложения.
• Оперативно обрабатывать обращения и поддерживать высокий уровень сервиса.

Требования:

• Уверенное владение русским языком, грамотная речь.
• Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми.
• Быстрая обучаемость и способность работать с большим объемом информации.
• Для удаленного формата — техническая оснащенность (компьютер, гарнитура, стабильный интернет).

Условия: доход от 48 000 руб. (оклад + премия), график 2/2 или 3/1, доплата за ночные смены 40%, ДМС со стоматологией с первого месяца, страхование от несчастных случаев, корпоративный университет и оплачиваемое обучение, мобильная связь за счет компании, подписки на KION и другие сервисы экосистемы. Опыт не обязателен — обучим всему!