информирует посетителей об имеющихся услугах; 1 организует культурное и эффективное обслуживание посетителей, создаёт для них комфортные условия; 1 принимает меры к предотвращению и устранению конфликтных ситуаций; 1 проводит необходимые организационно-технические мероприятия; коммуникабельность, умение работать в команде...