консультировать отдыхающих по возникающим вопросам; принимать и распределять входящие звонки и документацию; координировать внутренние службы номерного фонда; контролировать состояние номеров перед заселением и после выселения отдыхающих; работать с просьбами и жалобами отдыхающих; составлять итоговые отчёты за смену; обеспечивать эффективное и культурное обслуживание отдыхающих, создание для них комфортных условий. Коммуникационные навыки: умение слушать и понимать потребности отдыхающих, чёткое и вежливое общение, способность работать с разными типами людей. Организационные способности: умение планировать и распределять задачи, способность работать в условиях многозадачности, внимание к деталям. Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях, умение быстро принимать решения, эмоциональная устойчивость. Пользователь ПК