Администратор службы приёма и размещения

Обязанности:

• Встречать и принимать гостей на стойке приёма и размещения.
• Осуществлять заселение и выселение гостей в соответствии с установленными процедурами.
• Производить расчёт с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы и контролировать начисления.
• Предоставлять гостям информацию об отеле и курорте.
• Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей.
• Предотвращать конфликтные ситуации с гостями.

Требования:

• Знание офисных программ MS Office.
• Знание гостиничных программ Fidelio и Opera.
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.
• Грамотная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации.
• Среднее профессиональное образование.
• Опыт работы не требуется.

Условия:

Сменный график, полная занятость.