Агент по работе с абонентами в Энергосбыт

Агент по работе с населением — временная работа в сфере электроэнергетики с полным днем и без опыта.

Обязанности:

• Взаимодействие с бытовыми потребителями для обеспечения своевременных расчетов и погашения задолженности
• Плановые и внеочередные обходы абонентов или их прием в офисе
• Сбор и систематизация данных о приборах учета, собственниках и адресах
• Вручение квитанций, договоров и других документов; прием жалоб и заявлений
• Проверка жалоб и передача материалов руководителю или в подразделения
• Информирование о задолженности и мерах воздействия (уведомления, стенды, обзвон)
• Разъяснительная работа о порядке оплаты, необходимости своевременных расчетов и правилах пользования энергией
• Выявление причин задержки оплаты, контроль динамики долга, подготовка списков должников
• Подготовка отчетности по расчетам и задолженности
• Сбор контрольных показаний приборов учета по заданию руководителя
• Уведомление о своевременной поверке приборов учета