Подготовка заезда и выезда гостей (трансфер, приобретение билетов по запросу и т.д.) Приветствие и встреча гостей в клинике Информирование гостей об услугах клиники и вариантах досуга Организация экскурсионных поездок и предоставление рекомендаций о местных достопримечательностях Решение обращений и запросов гостей Работа с поставщиками услуг и контроль каче...

... Ваши задачи: исследования клиентского опыта; коммуникация с гостями (welcome/exit интервью); обработка и аналитика обратной связи; построение карт клиентского пути; работа с сервисными стандартами клиники... ...