обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий контроль за своевременной подготовкой номеров к приёму прибывающих, чистотой в отеле, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования информирование проживающих о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах приём и оформление необходимых в деятельности отеля документов контроль за исполнением работниками отеля указаний руководства контроль за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в отеле