Оператор контакт-центра (Всероссийская акция «Ёлка желаний»)

Обязанности

Оформление на работу в соответствии с ТК РФ (Срочный ТД до 31.01.2027 г.) Чем предстоит заниматься: – Обработка письменных и голосовых обращений пользователей; – Консультирование и поддержка участников; – Работа с базой данных и внутренними системами; – Разрешение нестандартных ситуаций; – Работа строго в рамках утвержденных скриптов и регламентов. Что ждем от кандидата: – Опыт работы в клиентской поддержке или контакт-центре — не менее 1 (одного) года; –Опыт обработки социально чувствительных обращений (социальная сфера, благотворительность, детская аудитория, горячие линии) — является преимуществом; –Грамотная письменная и устная речь, навыки работы с конфликтными и эмоционально сложными обращениями; – Навыки работы в системах приема и обработки обращений (Help Desk). Что мы предлагаем: – Проекты федерального масштаба; – Корпоративное обучение; – Достойная оплата труда; оклад + квартальные премии; – Оформление на работу в соответствии с ТК РФ по срочному ТД; – График работы 5/2 с 9 до 18 (работа по московскому времени) - УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ