Специалист чата в МТС: помощь клиентам в онлайн-режиме

МТС — цифровая экосистема, объединяющая сервисы связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Департамент клиентского сервиса ежедневно консультирует пользователей и оперативно решает их вопросы.

Обязанности:

• Общение с клиентами в чате: разъяснение списаний, приём заявок на проверку качества связи.
• Помощь в подборе тарифов и дополнительных услуг, консультирование по выгодным предложениям.

Требования:

• Лёгкость в установлении контакта с людьми.
• Способность ориентироваться в информационном потоке.
• Грамотная устная и письменная речь.

Опыт работы с клиентами в крупных компаниях приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучить новичков.

Условия:

• Доход от 51 000 до 57 500 руб. (фикс 36 000 + премия).
• Сменный график 2/2, работа в офисе по адресу: г. Барнаул, ул. Попова, 11А.
• Доплата за ночные смены 40%.
• Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание) — от 20 000 руб. в год.
• Скидки от 800 партнёров и на продукты МТС.
• Мобильная связь за счёт компании, скидки на интернет и ТВ, льготные тарифы для близких.
• Подписка MTC Premium (онлайн-кинотеатр КИОН, КИОН Музыка, КИОН Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети).
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсации полиса для близких.
• Врачи общей практики в офисе, консультации психологов и юристов.
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях.
• Карьерный рост (вертикальный и горизонтальный).
• Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые дополнительные выходные (свадьба, рождение ребёнка, первый класс и др.).
• Корпоративный университет для обучения.