Забота о сотрудниках: как компании поддерживают своих удаленных работников

Удаленная работа всегда связана с рядом вызовов и проблем, с которыми сталкиваются как работники, так и работодатели. Подобный режим зачастую является довольно непривычным для многих, причем сотрудники не всегда могут правильно использовать собственное рабочее время и иметь достаточную мотивацию. Именно поэтому на ключевое место по значимости выходит забота о работниках со стороны самой компании.

Причины развития возможных проблем

В первую очередь отмечается социальная изоляция – во время карантина по причине эпидемии COVID-19 это была основная причина того, что гибридный формат работы часто вызывал не просто дискомфорт, но и довольно серьезные проблемы в плане отношений между работниками и работодателями.

Удаленные работники могут чувствовать себя изолированными из-за недостатка прямого общения с коллегами. Менее формальное общение и взаимодействие могут затруднять построение крепких рабочих отношений и корпоративной культуры. Кстати, корпоративная культура тоже страдает, поскольку попросту нет возможности для ее полной реализации.

Отмечается смешение границ. Работникам может быть сложно разделить рабочее и личное время, что приводит к переработкам и выгоранию. Ожидание, что сотрудники всегда будут на связи, может привести к постоянному стрессу, причем для двух сторон сразу.

Немаловажным фактором развития мотивационных недостатков является самодисциплина. Необходимость в высокой самодисциплине и организованности может быть проблемой для некоторых работников, которые трудятся удаленно. К тому же домашние обязанности и отвлекающие факторы могут серьезно снижать продуктивность.

Нередки и технические сбои. Проблемы с интернетом, оборудованием или программным обеспечением могут серьезно повлиять на рабочий процесс. Обеспечение безопасности данных и соблюдение конфиденциальности становятся сложнее при работе из дома.

При таком режиме ограничиваются возможности для карьерного роста. Удаленные сотрудники могут ощущать себя менее вовлеченными в процессы компании и упускать возможности для продвижения по карьерной лестнице. Ограниченные возможности для неформального обучения, командной работы и обмена знаниями могут замедлять профессиональное развитие.

Руководителям может быть сложнее отслеживать и оценивать работу удаленных сотрудников. Недостаток доверия между руководством и сотрудниками может привести к микроменеджменту и демотивации. Работа из дома очень часто связана именно с такой проблемой.

Ну и наконец, следует отметить психологическое благополучие. Высокие уровни стресса из-за перегрузок и постоянной доступности могут привести к выгоранию. Отсутствие личного пространства и времени для восстановления может негативно сказываться именно на психологическом состоянии работников.

Компании, которые осознают эти проблемы, могут предпринять шаги для их минимизации. Например, они могут внедрять программы психического здоровья, обеспечивать регулярную обратную связь и поддержку, поощрять гибкий график работы и устанавливать четкие границы между рабочим и личным временем. Ключевое условие – понимание со стороны руководства того факта, что удаленные сотрудники действительно нуждаются в поддержке и мотивации для максимально продуктивной работы.

Непосредственная поддержка персонала

Компании поддерживают своих удаленных работников различными способами, чтобы обеспечить их продуктивность, удовлетворенность и вовлеченность. Разберем основные варианты, которые используют современные компании. Варианты поддержки, разумеется, зависят от специфики работы самой компании, а также от выполняемых сотрудником задач, но в целом можно описать общие принципы.

Техническая поддержка

• Обеспечение оборудованием: компании часто предоставляют ноутбуки, мониторы, наушники и другое необходимое оборудование.

• Программное обеспечение и инструменты: доступ к VPN, облачным сервисам, программам для видеоконференций (например, Zoom либо широко используемая Microsoft Teams), программам для управления проектами.

  Коммуникация и взаимодействие

• Регулярные встречи: еженедельные или ежедневные собрания команды для обсуждения текущих проблем и разработки стратегий их решения.

• Обратная связь: регулярные индивидуальные встречи с менеджером для обсуждения прогресса и предоставления четкой и ясной обратной связи.

• Виртуальные мероприятия: организация виртуальных тимбилдингов и других мероприятий для поддержания здорового командного духа.

Обучение и развитие

• Онлайн-курсы и тренинги: работа с персоналом непосредственно в направлении обучения.

• Вебинары и мастер-классы: проведение обучающих сессий и мастер-классов для повышения квалификации сотрудников.

Психологическая поддержка

• Программы поддержки персонала: консультации с психологами, помощь в решении личных и профессиональных проблем.

• Гибкий график: возможность выбора удобного времени для работы, чтобы лучше сбалансировать работу и личную жизнь.

Финансовая поддержка

• Компенсация затрат: покрытие расходов на интернет, рабочее место дома (мебель, освещение).

• Бонусы и премии: Финансовые бонусы за достижение тех или иных показателей или решение важных задач.

Забота о здоровье

• Программы поддержки здоровья: доступ к онлайн-тренировкам, йоге, медитации и другим подобным вариантам.

• Медицинское страхование: расширенные программы медицинского страхования, включая телемедицину.

Ценящие своих сотрудников компании также проводят открытое обсуждение целей и ожиданий от работы, дарят персоналу публичное признание и явно выраженное поощрение достижений сотрудников. Эти меры помогают создавать поддерживающую среду для удаленных сотрудников и способствуют их продуктивности и удовлетворенности работой.

Несмотря на то, что работа в удаленном режиме – это определенная свобода, на самом деле она связана и с рядом неудобств. В целом важной причиной является отсутствие специфической рабочей атмосферы, но и техническая сторона тоже имеет значение. Поддержка удаленных сотрудников – это не только обеспечение их необходимыми ресурсами, но и создание благоприятной и удобной для человека рабочей среды, где каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным.