Каждый год объём инвестиций в искусственный интеллект растёт на 27%. Ожидается, что к 2026 году он превысит 300 млрд долларов. Большинство компаний из банковского сектора, розничной торговли и сферы услуг уже ввели инструменты ИИ.
Через пять лет бизнес потратит на внедрение и использование нейросетей до 19,9 трлн долларов США. Это 3,5% прогнозируемого мирового ВВП в 2030 году.
ИИ и экономика России
Все больше российских компаний внедряют модели искусственного интеллекта. Так, 52% крупного бизнеса использует ИИ в работе и 21% организаций планирует внедрить нейросети в ближайшее время, заявил зампред Правительства РФ Чернышенко. Учёные НИУ ВШЭ уверены, что 65% компаний используют алгоритмы пока только в тестовом режиме.
Лидируют в применении искусственного интеллекта финансовые услуги и сектор ИКТ — 53% компаний применяют нейросети. При
этом в здравоохранения, высшем образования, транспорте и логистике уже 20% организаций работают с машинным интеллектом.
В 2024 году Правительство РФ на развитие нейросетей направило 5,2 млрд рублей. На стратегической сессии «Развитие искусственного интеллекта» премьер-министр Михаил Мишустин отметил, что за 2023 год российский рынок ИИ вырос на 18% и составил 650 млрд рублей.
По оценкам Правительства, искусственный интеллект увеличит ВВП страны на 11,2 трлн рублей в 2030 году.
Российские тренды ИИ
Ещё в 2019 году Президент РФ подписал Национальную стратегию развития ИИ, которая действует до 2030 года. Её цели — достичь лидерства на мировом рынке ИИ, гарантии национальной информационной безопасности и рост качества жизни в России за счёт внедрения технологий. Как меняется российский рынок нейросетей, показывают тренды.
Развитие языковых моделей
В мире 180 миллионов человек пользуются инструментами ChatGPT. Только за май 2024 года нейросеть посетили 260,2 млн раз. А на обучение GPT-4 компания OpenAI потратила 78 млн долларов.
Российские разработчики создают собственные мультимодальные нейросети, которые генерируют изображения, придумывают тексты и распознают речь. Например, подобие ChatGPT от «Яндекса» — YandexGPT. ИИ умеет писать, переводить и рерайтить тексты, предлагает идеи и проводит SEO оптимизацию. Или нейросеть от «Сбера» — Kandinsky рисует стикеры и генерирует реалистичные изображения.
Автоматизация рабочих процессов
Инструменты ИИ выполняют рутинные задачи сотрудника и упрощают его работу. Искусственный интеллект быстрее проектирует детали и пишет коды. Разработка кода для IT-продукта с алгоритмом занимает вдвое меньше времени, чем у человека с высоким знанием языка программирования.
Изменение системы образования
Российское образование внедряет инструменты машинного интеллекта. Так, 51% преподавателей высшей школы уверены, что генеративный ИИ положительно влияет на индустрию образования. К такому же выводу пришли 77% студентов.
Однако только 10% российских студентов и 13% преподавателей используют нейросети в учебном процессе.
Регулирование ИИ
Уже 127 стран выпустили законодательные акты, которые касаются искусственного интеллекта. Только в США в 2023 году приняли 25 нормативных актов регулирования ИИ, а количество постановлений увеличилось на 56,3%.
В России пока действуют экспериментальные правовые режимы. Разработка правовых актов направлена на создание стандартов искусственного интеллекта и робототехники, установление ответственности за использование нейросетей и формирование этических норм. В стране уже работает Кодекс этики в сфере искусственного интеллекта. Его поддерживают 810 организаций из России и дружественных стран. Человека-ориентированный и гуманистический подход — главный принцип Кодекса.
Влияние ИИ на клиентский сервис
Компании внедряют нейросети для повышения качества работы с покупателями. ИИ собирают информацию о потребностях клиентов, анализируют их поведение и на основе полученных данных выстраивают модели общения с потребителями. Чат-боты создают индивидуальные рекомендации, основываясь на опыте диалога с клиентом. Это делает переписку персонализированной.
Ответы чат-ботов точнее определяют желания клиентов. Так, у контакт-центров с ИИ-ботами уровень удовлетворенности клиентов на 11% выше, нежели у контакт-центров с алгоритмическими ботами. При этом 30% КЦ подтвердили снижение затрат на персонал за счёт внедрения ИИ-ботов.
Искусственный интеллект заменил большинство операторов контакт-центров. При этом 71% руководителей мировых компаний клиентского сервиса увеличит инвестиции в нейросети в следующем году.
Цифровые аватары
К 2032 году мировой рынок цифровых аватаров вырастет в 12 раз и составит 67,5 млрд долларов США.
Цифровой аватар в образе человека понимает голосовые команды, поддерживает беседу, проявляет эмоции. Всё это благодаря нейросетям и технологии распознавания голоса и синтеза речи.
«Мегафон» запустил бесплатного виртуального помощника Агент Ева в 2022 году. Агент Ева с помощью базы Big Data распознает и блокирует спам-звонки и предупреждает о посещении опасных сайтов. А также помощью инструментов искусственного интеллекта Агент Ева поддержит любой разговор.
Как ИИ изменит мировую экономику
Развитие искусственного интеллекта сильно повлияет на мировую экономику. К 2030 году ИИ увеличит мировой ВВП на 20 трлн долларов США и сбережет 300 млрд рабочих часов в год.
К искусственному интеллекту бизнес относится неоднозначно. Если Coca-Cola уже внедряет нейросети для создания текстовой и визуальной рекламы, то Goldman Sachs, Citigroup и Forbes запретили использование ИИ в работе.
Бизнесу придётся переучивать 60% сотрудников для работы с машинным интеллектом. При этом обучение обойдётся в 1,7 трлн долларов.
Компания OliverWyman Forum опросила 25 тысяч человек из стран Северной Америки, Европы и Азии, чтобы узнать их отношение к внедрению бизнесом ИИ. В результате 96% опрошенных считают, что ИИ помогает в решении рутинных задач, а 60% респондентов опасаются потерять работу из-за нейросетей.
Жители США, которые обеспокоены внедрением машинного интеллекта, на 68% чаще испытывают тревогу и страх потерять работу, чем те, кто не переживает. А 48% менеджеров уверены, что из-за ИИ их зарплата снизится.
Настораживает развитие ИИ представителей творческих профессий. Так, немецкое издание Bild сокращает редакционных директоров, фотографов, корректоров, секретарей, верстальщиков, потому что их функции будет выполнять искусственный интеллект. Но учёные Массачусетского технологического института уверены, что нейросети не заменят человека, а станут его помощником и освободят от рутинных задач.
Нейросеть генерирует изображения за секунды, а стоимость ее работы не превышает 10 центов. При этом человек создает подобное изображение за пять часов, а его труд оценивается в 150 долларов. Благодаря нейросетям к 2030 году производительность труда «белых воротничков» увеличится в четыре раза.
К 2030 году 19 из 30 профессий столкнутся с автоматизацией, а специалисты — с сокращением. Так, количество офисных рабочих мест уменьшится на 539 тысяч за десять лет. ИИ вытеснит с рынка труда кассиров, секретарей и администраторов — соответственно на 336,4 тысяч, 156,9 тысяч и 100 тысяч вакансий станет меньше.
По данным Всемирного экономического форума, 85 млн рабочих мест в мире заменит искусственный интеллект. При этом тенденция на развитие и внедрение нейросетей приведёт к росту новых профессий на 13,5%. Так, 85% существующих в 2030 году профессий еще даже не изобретены.
Искусственный интеллект влияет на все отрасли экономики. Технологии автопилота в легковых и грузовых автомобилях вытеснят водителей. Но потребуется время на замену автопарка, внесение поправок в законодательство, создание необходимой инфраструктуры. Поэтому полностью автоматизированный транспорт появится не раньше чем к 2040 году.
Машинный интеллект освободит врачей от выполнения бумажной работы. Это сократит рабочий день медиков на три часа и позволит им дополнительно принимать 500 млн пациентов. В России врачи тратят 80% времени приёма на заполнение бумаг и отчетностей.
Объем рынка ИИ в образовании к 2030 году увеличится в 9,5 раз и составит 23,82 млрд долларов США. Рынок растёт за счёт развития онлайн-образования и увеличения инвестиций в образовательные технологии на основе нейросетей.
Слабые места нейросетей
На Саммите по безопасности ИИ в Великобритании Илон Маск назвал искусственный интеллект огромной угрозой для человечества. Развитие машинного интеллекта приведёт к экзистенциальному кризису, потому что нейросети окажутся умнее человека.
Совершенствование и внедрение искусственного интеллекта сопряжено с экономическими, политическими, этическими рисками. Так, 85% респондентов исследования компании OliverWyman Forum беспокоятся о создании дипфейков с помощью ИИ. При этом 56% опрошенных не отличат реальное фото от сгенерированного нейросетью.
Не доверяют искусственному интеллекту 32% россиян — 22% из них считают, что ИИ приведет к деградации человечества. А 93% респондентов видят в развитии машинного интеллекта негативные последствия, к ним относятся: похищение личных данных, риск принятия ошибочных действий и использование нейросетей в корыстных целях.
Правительства не успевают за развитием искусственного интеллекта. Но тренд на законодательное регулирование нейросетей уже запущен. Так, первым регламент об искусственном интеллекте приял Евросоюз. Европейский закон направлен на обеспечение безопасности систем ИИ, соблюдение прав человека и стимулирование инвестиций в сферу машинного интеллекта.
Создатели регламента считают, что принятие закона станет примером для других стран и установит мировой стандарт регулирования искусственного интеллекта. В документе описаны правила использования систем биометрической идентификации, генеративного ИИ, беспилотных автомобилей.
Искусственный интеллект повлияет на рынок труда, производство товаров и услуг, а как оптимизировать рабочие процессы мы писали ранее.
