умение работать с документами; грамотная устная и письменная речь принципы гостеприимства и обслуживания клиентов; использование основных офисных программам и оргтехники; управление бронированием номеров и заселением и выселением гостей; умение работать с кассой, банковскими терминалами; управление конфликтами; навыки тайм-менеджмента принципы гостеприимства...