Прием и учет обращений в отделение почтовой связи, своевременная отправка копии записей в книге жалоб в вышестоящую организацию Контроль соблюдения графика работы сотрудниками отделения почтовой связи Производственный контроль качества оказания услуг в отделении почтовой связи Выдача для работы именных вещей, необходимых производственных документов и эксплуатационных материалов, проверка оттисков календарного штемпеля Доведение плановых заданий до работников отделения почтовой связи, проверка выполнения планов, материальное стимулирование сотрудников по результатам работы Ведение лицевых счетов сдельной оплаты труда Формирование ежемесячных графиков работ Контроль своевременности отправки в почтамт выплатных поручений Организация обучения персонала отделения почтовой связи Анализ жалоб и предложений клиентов Размещение актуальных информационных материалов на стендах и стойках отделения почтовой связи Доведение информации до операторов и почтальонов по итогам совещаний Контроль соблюдения правил оказания услуг почтовой связи, инструкций по оказанию услуг Контроль доставки всех видов и категорий внутренних и международных почтовых отправлений, периодической печати, рекламно-информационных материалов и платежных документов Учет, группировка и систематизация документов в архиве Ведение журнала учета заявок о повреждениях и неисправностях технических средств Обеспечение работы отделения почтовой связи в соответствии с утвержденным режимом Составление графиков работ и контроль выхода на работу Ведение базы данных юридических лиц и предоставление им комплекса услуг Обеспечение условий для работы персонала Организация правильной эксплуатации и содержание в исправном техническом состоянии оборудования, средств механизации и имущества отделения почтовой связи Порядок приписки почтовых отправлений к документам Порядок приема коммунальных платежей Порядок хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей Порядок приема подписки и обработки подписной документации на периодические печатные издания Порядок учета денежных средств Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ Требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи Почтовые правила, стандарты, правила оказания услуг почтовой связи, почтовая терминология Порядок использования тарифов на оказываемые услуги Порядок учета норм выработки и рабочего времени работников отделения почтовой связи Организационная структура организаций почтовой связи Трудовое законодательство Российской Федерации, локальные нормативные акты Использовать современные компьютерные средства Предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации Вести учет, хранение денежных средств, почтовых отправлений и ценностей Обрабатывать большие массивы информации Оптимально распределять нагрузку между всеми сотрудниками Координировать деятельность с другими структурными подразделениями организации Владеть навыками составления финансовых отчетов
17 января 2025, 14:03