Специалист контактного центра банка

В Ренессанс Банке специалист контактного центра помогает клиентам решать вопросы по банковским продуктам и знакомит их с услугами банка. Опыт не обязателен: предусмотрены адаптация с наставником и корпоративное обучение.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки клиентов банка.
• Выяснять, как помочь клиенту, и содействовать в проведении банковских операций.
• Консультировать по услугам и продуктам банка.

Требования:

• Уметь легко общаться с людьми и быть готовым помогать клиентам.
• Для удалённой работы нужны компьютер или ноутбук с Windows 10 или новее, проводной интернет со скоростью от 100 Мбит/с и гарнитура с микрофоном.
• Опыт работы в контактном центре или клиентской поддержке будет преимуществом, но не обязателен.

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильный доход: оклад и ежемесячный бонус 25% от оклада.
• Гарантированный бонус за первый месяц — 6475 рублей.
• Полная занятость, полный рабочий день, график 5/2 с плавающими выходными.
• ДМС в зависимости от стажа, специальные условия на банковские карты, вклады, кредиты и другие продукты.
• Обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний; адаптация с наставником и чат-ботом.
• Денежный бонус за приглашённых в команду друзей, скидки на обучение английскому языку в Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты.
• Корпоративные награждения, сообщества по интересам, новогодние подарки детям, программы поддержки благополучия и ментального здоровья.

Кому подойдёт: начинающим специалистам и тем, кто хочет сменить сферу деятельности. Важны готовность общаться с клиентами и желание помогать им; банковский опыт не требуется.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Нет, можно начать без опыта. Опыт в контактном центре или поддержке клиентов будет преимуществом.
Какой график?
Полный рабочий день, график 5/2 с плавающими выходными.
Как оформляют?
Предусмотрено официальное трудоустройство.