Старший сервисный консультант автосервиса

Обязанности:

• Привлекать частных и корпоративных клиентов в слесарный сервис и выполнять планы по выработке и доходу.
• Планировать работу сервис-бюро, организовывать запись клиентов и контролировать загрузку автосервиса.
• Следить за обработкой телефонных и электронных обращений по стандартам компании, а также за выполнением индивидуальных планов и показателей сервис-бюро.
• Вместе с клиентской службой разбирать обращения и жалобы, готовить отчётность для руководства.
• Участвовать в разработке мотивационных схем, подборе, адаптации и обучении сотрудников.
• Контролировать документооборот и базы данных, организовывать работу с незавершённым производством.

Требования:

• Высшее образование желательно; в требованиях к вакансии указано высшее образование — бакалавриат.
• Опыт руководящей работы и работы в сфере сервисного обслуживания автомобилей.
• Уверенное владение ПК и хорошее знание специальных программ.
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитическое мышление и быстрая обучаемость.
• Умение оперативно принимать решения, отвечать за них, преодолевать трудности и работать со сложными клиентами.
• Понимание целей и задач должности.

Условия: полная занятость, полный рабочий день. Требуемый опыт — от 1 до 3 лет.

Кому подойдёт: специалисту с опытом управления и работы в автомобильном сервисе, который готов организовывать процессы сервис-бюро, контролировать показатели и взаимодействовать с клиентами. В этой роли важны лидерские качества, ответственность и умение находить решения в сложных ситуациях.

Частые вопросы
Какой график?
Полный рабочий день.
Какой опыт требуется?
От 1 до 3 лет; нужен опыт руководящей работы и обслуживания автомобилей.
Какое образование необходимо?
Указано высшее образование — бакалавриат; в требованиях оно обозначено как желательное.