Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультировать пользователей по работе системы и разбирать поступающие обращения, подбирая решение для каждого случая.
• Удалённо настраивать систему, установленную у клиента.
• Собирать и обновлять модули на серверах.
• Передавать отделам методологии и разработки задачи на исправление ошибок и доработку системы.
• Проверять доработки и при необходимости готовить инструкции для пользователей.

Требования:

• Высшее или неполное высшее техническое либо экономическое образование. Рассматриваются студенты последних курсов.
• Опыт работы в технической поддержке или взаимодействия с клиентами.
• Умение работать с большим объёмом информации, в том числе с нормативно-правовыми актами.
• Знание основ баз данных; понимание их видов и связей, навыки составления простых запросов будут преимуществом.
• Уверенное владение Windows и MS Offiсe на уровне пользователя.
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость, ответственность и внимательность.
• Коммуникабельность и умение работать в команде.

Условия: Полная занятость, полный рабочий день. Требуемый опыт — от 1 до 3 лет. Требуется высшее образование уровня бакалавриата.