Инженер технической поддержки информационных систем

ООО «ИНТАС» ищет инженера технической поддержки. Специалист будет принимать обращения пользователей, разбираться в причинах неисправностей и помогать решать их самостоятельно либо передавать задачу на следующую линию поддержки.

Обязанности:

• Принимать заявки по телефону и электронной почте, регистрировать обращения.
• Диагностировать проблемы и устранять их своими силами или подготавливать задание для следующей линии поддержки.
• Искать неисправности в информационных системах.
• Консультировать пользователей и помогать им освоить необходимые решения.
• Готовить отчёты о выполненной работе, инструкции и материалы для базы знаний.

Требования:

• Высшее образование уровня бакалавриата.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Внимательность к деталям, вежливость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, настойчивость и ответственность.
• Навыки деловой переписки и телефонного общения.
• Умение чётко выполнять задачи и работать в режиме многозадачности.
• Опыт сопровождения информационных систем и техническое образование будут преимуществом.

Условия: полная занятость, сменный график. Место работы — Уфа.