Специалист поддержки и сохранения клиентов, 2-я линия

АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» приглашает специалиста поддержки и сохранения клиентов на 2-ю линию. Работа связана с обработкой обращений абонентов и помощью в решении вопросов по услугам компании.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки по вопросам интернета, цифрового телевидения и умного дома.
• Помогать клиентам разобраться с возникшими вопросами по услугам.

Требования:

• Ответственность, коммуникабельность и исполнительность.
• Опыт работы не требуется. Требования к образованию не предъявляются.

Условия: Полная занятость, сменный график. Вакансия подходит кандидатам без опыта, в том числе тем, кто хочет начать карьеру в клиентской поддержке. В работе важно внимательно выслушивать обращающихся и понятно помогать им с вопросами по услугам.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Нет, можно без опыта.
Какой график работы?
Сменный график; конкретное расписание не указано.
Нужно ли образование?
Требования к образованию не предъявляются.
Как оформляется занятость?
Предусмотрена полная занятость.