Оператор информационной и технической поддержки

ООО «КОЛЛ СЕРВИС» приглашает оператора для поддержки участников проекта маркировки. Работа ведётся с юридическими лицами: без холодного поиска клиентов и без продаж.

Обязанности:

• Отвечать на входящие звонки и письменные обращения, помогать участникам проекта по информационным и техническим вопросам.
• Принимать в среднем от 20 до 45 входящих звонков в день.
• Фиксировать обращения в базе знаний и обрабатывать письменные запросы.

Требования:

• Уверенно пользоваться компьютером и специализированными программами, включая CRM-системы.
• Печатать со скоростью не менее 150 знаков.
• Заполнять тестовую карточку клиента в базе данных или CRM-системе не более чем за 3 минуты.
• Грамотно говорить и иметь чёткую дикцию.
• Иметь среднее профессиональное образование. Опыт работы — от 1 до 3 лет.

Условия: Полная занятость, сменный график. Место работы — Самара.

Частые вопросы
Какой график?
Сменный. Время и порядок смен в данных не указаны.
Какое образование необходимо?
Среднее профессиональное образование.
Какой опыт требуется?
Указан опыт работы от 1 до 3 лет.