Инженер первой линии технической поддержки

Обязанности:

• Обрабатывать письменные обращения пользователей, сотрудников и партнёров компании.
• Анализировать запросы и направлять их дальше по нужному маршруту.
• Помогать пользователям справляться с типичными трудностями при работе в системах.
• Письменно консультировать по работе в системе и статусу обращения.

Требования:

• Опыт письменной поддержки пользователей ИТ-систем от 1 до 3 лет.
• Высшее образование — бакалавриат.
• Умение быстро находить общий язык с разными людьми, внимательно слушать и ориентироваться на решение их вопросов.
• Грамотная письменная речь, знание орфографии и пунктуации, умение ясно излагать информацию.
• Скорость печати — не менее 130 знаков в минуту.
• Навык быстрого поиска информации.

Условия:

Полная занятость, полный рабочий день. Работодатель — АО «РТ ЛАБС».