Оператор контактного центра медицинского центра

В сети медицинских центров «МобилМед» специалист контактного центра помогает клиентам записаться на лабораторные исследования и профосмотры и отвечает на вопросы об услугах. Продаж нет. Компания обучит специфике работы.

Обязанности:

• Записывать клиентов на исследования и профосмотры, консультировать по видам исследований.
• Обрабатывать входящие и исходящие звонки, в том числе подтверждать записи.
• Вносить итоги звонков в медицинскую информационную систему (МИС) для формирования статистики.

Требования:

• Опыт работы в контактном центре обязателен; минимальный опыт подходит.
• Уверенно пользоваться компьютером.
• Говорить грамотно и чётко, иметь приятный голос и уметь вести телефонный диалог.
• Иметь опыт работы в медицине или медицинское образование; специальность не уточняется.
• Быть исполнительным и ответственным.

Условия:

• Заработная плата — 70–90 рублей в месяц: фиксированная часть и KPI.
• Полная занятость, полный рабочий день. График 5/2 с чередованием смен 2/2: с 08:00 до 14:00 или с 14:00 до 20:00.
• Одна рабочая суббота в месяц — с 08:00 до 15:00. После неё выходные — воскресенье и понедельник; в обычные недели — суббота и воскресенье.
• Испытательный срок — до 3 месяцев, по результатам работы его могут сократить до 1 месяца.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплата больничных и отпускных.
• Предусмотрены возможности профессионального и карьерного роста, корпоративные скидки на обслуживание в сети медицинских центров «МобилМед».

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Да, обязателен опыт работы в контактном центре; минимального опыта достаточно.
Какой график?
Смены с 08:00 до 14:00 или с 14:00 до 20:00, график 5/2 с чередованием 2/2. Одна суббота в месяц рабочая.
Как оформляют?
Официально по ТК РФ, с оплатой больничных и отпускных.