Сервис-менеджер ИТ

Обязанности:

• Взаимодействовать с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг в области серверной и сетевой инфраструктуры.
• Контролировать бесперебойное функционирование ИТ-сервисов организации и оперативное решение проблем.
• Проводить аудит объёмных показателей по ИТ-услугам, формировать и согласовывать технические задания на предоставление ИТ-услуг.
• Контролировать качество оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками.
• Внедрять корпоративные стандарты и проекты в области ИТ.

Требования:

• Знание информационных технологий на уровне технического специалиста, аппаратного и программного обеспечения ПК, серверного, сетевого и периферийного оборудования, ИТ-инфраструктуры.
• Опыт администрирования операционных систем Windows и Astra Linux, в том числе серверных версий.
• Знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации и удалённого доступа.
• Знания в области монтажа, пусконаладки и настройки серверного и сетевого оборудования.
• Знание и практическое применение сервисных принципов при оказании ИТ-услуг, методологий ITIL и COBIT, стандартов системы менеджмента качества.
• Опыт реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, разработки документов регламентирующего характера и технических заданий будет преимуществом.
• Коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, умение вести официальную деловую переписку.
• Высшее образование — бакалавриат.

Условия:

• Полный рабочий день.
• Полная занятость.