Специалист поддержки пользователей (2-я линия)

Обязанности:

• Осуществлять удалённую техническую поддержку внутренних пользователей.
• Настраивать операционную систему и необходимое программное обеспечение на рабочих местах пользователей.
• Проводить диагностику и настройку периферийных устройств.
• Устранять неисправности в работе ПК и программного обеспечения с использованием средств удалённого доступа.
• Взаимодействовать с сотрудниками различных подразделений для решения поставленных задач.
• Консультировать внутренних пользователей по настройке оборудования.

Требования:

• Опыт работы с Active Directory.
• Понимание работы ВРМ (виртуальных рабочих мест).
• Знание ОС Linux и ОС Windows на уровне продвинутого пользователя.
• Умение писать скрипты будет плюсом.
• Опыт установки и настройки цифровой подписи.
• Понимание DHCP, DNS и сетевой диагностики.
• Опыт работы с системами поддержки пользователей.
• Грамотная речь и умение общаться с пользователями по телефону.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Среднее профессиональное образование.

Условия:

• Полная занятость.
• Полный рабочий день.