Менеджер по туризму

Обязанности:

• Участвовать в деятельности, направленной на развитие и укрепление деловой репутации компании и улучшение её имиджа среди клиентов и партнёров.
• Консультировать клиентов в офисе и онлайн, обрабатывать входящие звонки и запросы в социальных сетях и мессенджерах, рассчитывать и подбирать туры, отели и другие туристические услуги, работать с базой клиентов.
• Поддерживать порядок в офисе и рабочих делах; оформлять договоры, бронировать заявки, работать в CRM и с туристской документацией, соблюдать кассовую дисциплину, оформлять банковские рассрочки, работать с отзывами и комментариями в социальных сетях.
• Писать продающие и вовлекающие тексты: анонсы, акции, обзоры, полезные материалы и т. д.; создавать визуальные материалы в специальных программах и с помощью ИИ, публиковать контент в социальных сетях и мессенджерах, участвовать в съёмках видеоконтента.
• Постоянно отслеживать туристические продукты, обучаться по курортам, отельной базе, техникам продаж и основам сервиса, посещать рекламно-информационные туры, семинары и вебинары для турагентов.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Высшее образование — специалитет, магистратура.
• Знание ПК и Excel на уровне хорошего пользователя, умение пользоваться оргтехникой. Опыт работы в специальных программах CRM, 1С и других желателен.
• Наличие домашнего компьютера или ноутбука, быстрого интернета и смартфона с качественной камерой и большим объёмом памяти.
• Опыт заграничных поездок и/или поездок по туристическим городам России.
• Знание агрегаторов туров, сайтов авиакомпаний, сервисов поиска отелей и авиабилетов; опыт самостоятельного оформления путешествий.
• Знание основ сервиса и техник продаж, умение применять их на практике; участие в тренингах, семинарах или вебинарах по продажам.
• Знание основ делопроизводства, умение работать с документами (договорами, заявлениями, отчётами), знание деловой переписки. Знание английского языка на уровне А1 желательно.

Условия:

Полная занятость, полный рабочий день.