Обязанности:

• Принимать входящие звонки клиентов и запросы по электронной почте.
• Подбирать и предлагать клиентам оптимальные решения по возникшим вопросам.
• Предоставлять клиентам информацию о товарах, услугах, тарифах и акциях компании.
• Оформлять документы по заказам и продажам при входящих обращениях клиентов.
• Обзванивать клиентов по заказам, не выкупленным ими.
• Информировать клиентов о состоянии заказа: отказе, задержке поставки от поставщика, дебиторской задолженности партнёров; выполнять обратные звонки и подтверждать заказы.
• Проверять правильность подбора технических параметров заказанного товара.
• Обзванивать клиентов по актам расхождения и выбраковки для оперативного решения вопроса и предотвращения потери продаж.
• Оперативно реагировать на негативные отзывы и связываться с клиентами для решения вопросов.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Высшее образование — бакалавриат.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Обучаемость.
• Понимание потребностей клиентов.
• Навык активного слушания.
• Умение эффективно коммуницировать.
• Умение работать с документацией, телефонией и CRM-системами.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.