Директор (начальник, управляющий) предприятия

Обязанности:

• Контролировать выполнение планов продаж и KPI по выручке, среднему чеку, конверсии и возвратам; анализировать отклонения и внедрять корректирующие меры.
• Координировать работу отделов (склад, логистика, служба поддержки, контент, закупки), обеспечивать согласованность процессов и соблюдение сроков исполнения задач.
• Управлять приёмкой, хранением и отгрузкой товаров; контролировать остатки, оборачиваемость и уровень потерь; оптимизировать взаимодействие с курьерскими службами и маркетплейсами.
• Выстраивать стандарты обработки заказов и обращений клиентов, снижать долю негативных отзывов и претензий; управлять процессом возвратов и обменов, минимизировать связанные издержки.
• Следить за актуальностью карточек товаров, корректностью цен и остатков, соблюдением требований площадок и законодательства, в том числе 54-ФЗ и 152-ФЗ.
• Участвовать в формировании бюджета подразделения, контролировать расходы на логистику, упаковку, возвраты и рекламу; предлагать меры по снижению издержек без потери качества сервиса.
• Контролировать своевременность поставок, качество товара и документооборот; участвовать в формировании ассортиментной матрицы и ротации товарных позиций.
• Формировать ежедневные и еженедельные отчёты по ключевым метрикам (продажи, остатки, возвраты, конверсия, CPO, CAC и др.); предоставлять данные для принятия управленческих решений.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников, распределении задач и контроле их исполнения; поддерживать корпоративную культуру и стандарты обслуживания.
• Инициировать и реализовывать проекты по автоматизации рутинных операций, оптимизации маршрутов доставки, улучшению карточек товаров и клиентского пути.

Требования:

• Понимание ключевых метрик интернет-магазина: конверсии, среднего чека, возвратов, оборачиваемости, юнит-экономики.
• Навыки работы с аналитическими инструментами (Яндекс Метрика, Power BI, Excel/Google Sheets) и учётными системами (1С, МойСклад, Битрикс24 и т. п.).
• Знание специфики работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет) и служб доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) будет плюсом.
• Умение выстраивать процессы, ставить задачи и контролировать их исполнение, работать в режиме многозадачности.
• Высшее или среднее специальное образование (экономика, менеджмент, логистика или смежные направления).
• Ответственность, ориентация на результат, способность принимать решения в условиях ограниченного времени.
• Опыт работы — от 3 до 6 лет.

Условия:

• Полный день.
• Полная занятость.