Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку пользователям офиса (1-я и 2-я линия).
• Устанавливать программное обеспечение на компьютеры пользователей, выполнять troubleshooting (поиск и устранение неисправностей).
• Организовывать новые рабочие места.
• Обеспечивать бесперебойное функционирование персональных компьютеров пользователей, принтеров и другого офисного оборудования; проводить первичную диагностику и сдавать оборудование в ремонт.
• Взаимодействовать с глобальной IT-поддержкой.
• Контролировать процессы системы резервного копирования.
• Проводить первичную диагностику серверов.
• Участвовать в работах по оптимизации ИТ-инфраструктуры.
• Вести инвентаризацию IT-оборудования и IT-инфраструктуры.
• Взаимодействовать с поставщиками товаров и услуг в сфере IT.
• Составлять инструкции по работе с программным обеспечением.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 до 3 лет.
• Умение самостоятельно решать поставленные задачи в разумные сроки.
• Умение работать с большими объёмами информации и верно расставлять приоритеты.
• Знание операционных систем семейства Windows.
• Опыт работы с Active Directory.
• Опыт настройки VPN на рабочих станциях конечных пользователей.
• Базовые знания принципов построения сетей.
• Умение настраивать учётные записи на различных платформах мобильных устройств.
• Знание программ 1С и SAP на уровне пользователя.
• Английский язык — pre-intermediate (разговорный).
• Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Полная занятость.
• Полный рабочий день.