Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки помогает абонентам разобраться с проблемами сети и получить информацию об услугах. Рассматривают кандидатов без опыта.

Обязанности:

• Принимать звонки и сообщения от абонентов.
• Выяснять причины неполадок и диагностировать проблемы сети.
• Консультировать клиентов по услугам и отвечать на технические вопросы по телефону и электронной почте.
• Оказывать удалённую техническую помощь.
• Регистрировать обращения, работать с базами данных и общаться с клиентами в чатах.

Требования:

• Хорошо разбираться в интернет-технологиях.
• Грамотно говорить и ясно излагать мысли.
• Быть ориентированным на помощь клиентам и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Опыт работы и образование не обязательны.

Условия: полная занятость, сменный график. Работодатель — АО «БИГ ТЕЛЕКОМ».

Кому подойдёт: тем, кто хочет начать карьеру в сфере технической поддержки и готов работать по сменному графику. В этой роли важно уметь понятно общаться с клиентами и внимательно разбираться в вопросах, связанных с интернетом и сетью.

Частые вопросы
Нужен ли опыт?
Нет, рассматривают кандидатов без опыта.
Какой график работы?
Сменный график. Точное расписание в данных не указано.
Нужно ли образование?
Требования к образованию не предъявляются.