Специалист контакт-центра в сфере ЖКХ

Специалист контакт-центра — важная роль в компании, занимающейся переработкой в сфере ЖКХ. Вы будете первым контактным лицом для клиентов, обрабатывая их обращения без продаж.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки, вежливо информировать собеседников по стандартным вопросам
• Отвечать на типовые запросы по утверждённому шаблону
• Перенаправлять сложные обращения профильным отделам через 1С Документооборот
• Фиксировать все обращения клиентов и работать с запросами с сайта и экологических ресурсов
• Готовить отчётность по количеству обращений, типам вопросов и территориям

Требования: грамотная речь, навыки делового общения, готовность к многозадачности и обучению, умение усваивать большие объёмы информации. Опыт в контакт-центре приветствуется.

Условия: полный день, полная занятость, среднее профессиональное образование. Вакансия на время декретного отпуска основного сотрудника.