Консультант по работе с обращениями граждан

Консультант отдела по работе с обращениями граждан — государственная гражданская служба. Требуется высшее образование (бакалавриат), без требований к специальности и стажу. Необходимо знание законодательства об обращениях граждан и доступе к информации о деятельности органов власти.

Обязанности:

• Первичная обработка и регистрация письменных обращений в электронной базе в течение трёх дней
• Ежедневный приём граждан по устным и письменным обращениям, заверение заявлений
• Приём телефонных звонков
• Контроль сроков рассмотрения обращений
• Анализ ответов на соответствие поручениям и полноту содержания
• Подготовка проектов ответов, в том числе на письма из Администрации Президента и Правительства РФ
• Ведение делопроизводства и подготовка номенклатурных дел к сдаче в архив
• Учёт регистрационных карточек

Требования: опытный пользователь ПК, владение MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad) и программами для электронной почты.