Специалист технической поддержки в АО НПО ПОЛИГОН

Специалист технической поддержки — работа в высокотехнологичной компании по производству телекоммуникационного и радиоэлектронного оборудования.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений заказчиков по вопросам поддержки оборудования собственного производства (коммутаторы Арлан, ИнЗер, Аттика, Акманай и др.)
• Удаленная поддержка пользователей через IP-телефон, email, ПО удаленного доступа и тикетную систему
• Моделирование проблем на стенде, работа с тикетными системами и багтрекером
• Консультации по подбору оборудования согласно техническому заданию
• Анализ обращений и ежедневная отчетность

Требования: знание телекоммуникационных сетей, уверенное владение L2/L3, опыт настройки оборудования, понимание протоколов SNMP и SSH, готовность к сменному графику.