Краткая информация о вакансии

Контент-менеджер диалогового бота в Центр соцподдержки

32 000 - 32 000 ₽

10 апреля 2026, 04:44

Оренбург

График работы:
Полный день
Тип занятости:
Полная занятость
Опыт работы:
От 1 года
Эта вакансия подойдет:
Для инвалидов
Для участников СВО
Условия и требования
График работы:
Полный день
Тип занятости:
Полная занятость
Опыт работы:
От 1 года
Описание

Контент-менеджер диалогового бота — разработка и сопровождение сценариев для единого контакт-центра взаимодействия с гражданами.

Обязанности:

  • Проектирование диалоговых сценариев
  • Наполнение и актуализация экспертной системы (ЕКЦ)
  • Ведение нормативно-справочной информации
  • Приём и обработка входящих звонков, SMS и обращений из онлайн-чата
  • Информирование граждан о мерах социальной поддержки, услугах и выплатах
  • Совершение исходящих звонков, в том числе по пропущенным вызовам
  • Эскалация инцидентов супервизору при невозможности приёма обращений
  • Предварительная запись заявителей в учреждения соцзащиты
  • Ведение корректного диалога без ошибок
  • Соблюдение конфиденциальности информации

Адрес места работы

Оренбург

О компании

ГКУ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ"

Расположение компании:

Оренбург

Все вакансии компании

Похожие вакансии