Специалист премиум сервиса в Курорт Манжерок

Присоединяйтесь к команде отеля и курорта «Манжерок» в роли специалиста премиум сервиса. Вы будете обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей, начиная с момента бронирования и до завершения их пребывания.

Обязанности:

• Распределять запросы гостей между подразделениями и контролировать их выполнение
• Разрешать конфликтные ситуации
• Сопровождать гостей на всех этапах: от pre-arrival до организации досуга на курорте
• Контролировать заезды, выезды и счета гостей под опекой
• Собирать обратную связь и работать с отзывами
• Знать все услуги отеля и курорта в деталях

Требования: отличные коммуникативные навыки; организованность, ответственность, мультизадачность; уверенное владение ПК (MS Office, знание PMS OPERA приветствуется); грамотная устная и письменная речь; разговорный английский будет плюсом; опыт работы в гостеприимстве от 1 года.