Оператор колл-центра в сфере ЖКХ (без продаж)

Оператор колл-центра в сфере ЖКХ — работа в дружном коллективе компании, занимающейся эксплуатацией жилого фонда.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по вопросам деятельности компании (без продаж): состояние лицевого счета, расчеты по отоплению и горячему водоснабжению, тарифы и нормативы
• Разъяснять порядок переоформления лицевых счетов и внесения изменений в данные для расчетов
• Рассказывать о работе с приборами учета отопления и горячего водоснабжения, оформлять соответствующие заявки
• Вести интерактивное обслуживание: переписка в чате мобильного приложения, подготовка ответов на обращения по электронной почте

Требования: готовность обучаться и развиваться, коммуникабельность, стрессоустойчивость. Образование — среднее профессиональное. Опыт не требуется.