Администратор гостиницы или Портье в гостиничный бизнес

Кого мы ждем: администратора с высшим образованием по направлению бакалавриат и опытом работы в сфере туризма и гостеприимства от 1 до 3 лет.

Что важно знать: стандарты сервиса, правила приема гостей и этики общения, положения об антитеррористической безопасности и сохранении безопасности клиентов. Необходимо уверенно владеть MS Office. Дополнительным преимуществом станет знание разговорного английского и умение работать с гостиничным ПО.

Что предстоит делать: принимать гостей, оформлять бронирования и вести переговоры по телефону. От вас потребуется вести миграционный и регистрационный учет, контролировать финансовые расчеты с клиентами и поддерживать актуальность документации. Также в зону ответственности входит предотвращение конфликтов, взаимодействие с другими отделами компании и своевременная подготовка отчетов.