Старший администратор в отельную службу

Старший администратор гостиницы — ключевая роль в обеспечении качества гостевого сервиса и управлении командой.

Что требуется от кандидата:
Образование: среднее профессиональное.
Опыт: от 1 года. Приветствуется знание гостиничного бизнеса, миграционного законодательства и стандарт безопасности.
Навыки: уверенное владение ПК (Word, Excel), опыт работы с PMS (например, Эдельвейс), 1С, Битрикс24 и Контур Миграция. Финансовая грамотность: умение контролировать расходы и планировать продажи.
Личные качества: лидерство, стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность.
Готовность: к сменному графику и проживанию на объекте в пос. Трофаново.

Обязанности:

• Организовать бесперебойную работу ресепшена 24/7, обеспечить комфортное размещение и выселение гостей.
• Управлять командой из 4 администраторов: подбирать, обучать, составлять графики, контролировать табели и медосмотры.
• Решать сложные вопросы, обрабатывать жалобы и собирать обратную связь для улучшения сервиса.
• Выполнять план продаж дополнительных услуг (сувениры, апгрейды, ранний заезд), анализировать рынок и формировать прайсы.
• Контролировать финансовые документы: пересчет кассы, авансовые отчеты, акты и счета.
• Работать с операционными системами (Эдельвейс, Контур, Б24), контролировать миграционный учет.
• Взаимодействовать с другими службами отеля и подрядчиками, решать логистические вопросы персонала.
• Выполнять поручения Исполнительного директора и доводить информацию до команды.

Компания ООО "ЛАГУНА-ЮГ" ждет опытного специалиста в сфере туризма и гостеприимства.