Маркетолог по автосервису в «Армада-Авто»

Маркетолог по сервису — ключевая роль в продвижении услуг автосервиса и реализации запчастей.

Что требуется: высшее образование (бакалавриат), наличие опыта от 1 до 3 лет. Кандидат должен разбираться в клиентском сервисе, уметь работать с аналитикой и системно выстраивать рабочие процессы. Важно проявлять инициативу и стремление развивать новые направления деятельности.

Обязанности:

• Развивать маркетинг в сферах официальных дилерских центров, мультисервиса, кузовного ремонта, а также склада запчастей и заказов
• Взаимодействовать с клиентской базой, вести рекламные кампании и продвигать сервисные услуги и товарную продукцию
• Создавать и запускать рассылки через контакт-центр, планировать обзвоны клиентов
• Повышать лояльность аудитории за счёт реактивации базы и разработки программ удержания
• Оценивать удовлетворённость клиентов, анализировать эффективность коммуникаций
• Работать с отзывами, улучшать клиентский опыт
• Участвовать в проектах по развитию CRM и клиентского сервиса, координировать взаимодействие с сервисными подразделениями и отделом маркетинга